Benjamin Baudart Email & Phone Number

Bertange, Luxembourg

*Effectuer les rappels au clients sur les différentes marques du groupe*Gérer les prélèvements automatiques*Contrôler les crédits sur les nouvelles activations/réactivations*Gérer la limite de crédit*Assurer le suivi des rapports de fraude*Négocier les dispositions de paiement avec les clients*Traiter les plaintes et engager les actions pour les résoudre*Obtenir/compiler les historiques clients*Établir les tableaux de reporting périodiques… Show more *Effectuer les rappels au clients sur les différentes marques du groupe*Gérer les prélèvements automatiques*Contrôler les crédits sur les nouvelles activations/réactivations*Gérer la limite de crédit*Assurer le suivi des rapports de fraude*Négocier les dispositions de paiement avec les clients*Traiter les plaintes et engager les actions pour les résoudre*Obtenir/compiler les historiques clients*Établir les tableaux de reporting périodiques internes*Préparation des dossiers pour escalation au management*Proposition et amélioration des procédures du service Show less

Bertrange

Partie administrative:* Gestion des réclamations de cas techniques et facturations* Analyse facture client* Ouverture et suivi de cas techniques* Prise en charge réparation d'appareils et suivi du cycle* Encaissement factures Partie Technique:* Test et configuration de modem de la marque Fritzbox* Test et configuration de décodeurs TV pour la marque Tango* Backup et restauration de téléphone mobile des marques Apple // SamsungProjets:*… Show more Partie administrative:* Gestion des réclamations de cas techniques et facturations* Analyse facture client* Ouverture et suivi de cas techniques* Prise en charge réparation d'appareils et suivi du cycle* Encaissement factures Partie Technique:* Test et configuration de modem de la marque Fritzbox* Test et configuration de décodeurs TV pour la marque Tango* Backup et restauration de téléphone mobile des marques Apple // SamsungProjets:* Participation à la mise en place du Tchat Bot de la marque Tango (aide sur l'intention du 1er flow technique) Show less

Activités au centre d'appel pour le compte du client Tango* Prise d'appels entrant clients dans le cadre de leur compte client.* Traitement des réclamations et rétention des clients privés* Traitements des notes de crédits* Recouvrement des factures communications et matérielles des clients privés et des clients sociétés

Bertrange, Luxembourg, Luxembourg

Taches internes:* Collecter le paiement des factures auprès des organismes bancaires, envoi des relances aux clients CBU et EBU par voie postale ou email.* Analyse de compte: lettrage paiement, transfert.* Analyse des opérations liés au service Credit Check effectuées sur les comptes clients par les agents en J-1.* Analyse du risque sur les nouveaux clients ou existants* Analyse et actions sur les rapports fraude plusieurs fois par jour* Crédit limit, détection de cas de… Show more Taches internes:* Collecter le paiement des factures auprès des organismes bancaires, envoi des relances aux clients CBU et EBU par voie postale ou email.* Analyse de compte: lettrage paiement, transfert.* Analyse des opérations liés au service Credit Check effectuées sur les comptes clients par les agents en J-1.* Analyse du risque sur les nouveaux clients ou existants* Analyse et actions sur les rapports fraude plusieurs fois par jour* Crédit limit, détection de cas de fraude sur le réseau* Transfert et suivi des comptes en recouvrement externe.Taches avec prestataires externes:* Mise en forme des comptes clients pour envoi en recouvrement* Échange pour suivi des dossiers transmis à un huissier ou société de recouvrement de créances* Suivi de bord des mises à jour des paiements recouvrésProjet sur sa globalité: mise en place du cycle de relances des comptes société via l'outil de gestion S.A.P. Show less

Differdange, Luxembourg, Luxembourg

* Effectuer des appels sortants dans le cadre d'une enquête pour le compte d'une société de presse.* Effectuer des appels sortants pour le compte du client Tango.* Rédaction de courriers et envoi aux clients.

Reims, Grand Est, France

Diverses tâches liées à l'activité commerciale d'un rayon ainsi que les tâches de gestion annexes.Administrative:* Livraison: Déchargement, contrôle visuel du produit, contrôle du bordereau de livraison* Mise en place de la marchandise en rayon en respect avec les implémentations du groupe* inventaires des stocks quotidiennementCommerciale:* Conseil et aide à l'achat client* proposition de produits et/ou services additionnels* création de dossier de prêts à… Show more Diverses tâches liées à l'activité commerciale d'un rayon ainsi que les tâches de gestion annexes.Administrative:* Livraison: Déchargement, contrôle visuel du produit, contrôle du bordereau de livraison* Mise en place de la marchandise en rayon en respect avec les implémentations du groupe* inventaires des stocks quotidiennementCommerciale:* Conseil et aide à l'achat client* proposition de produits et/ou services additionnels* création de dossier de prêts à la consommation* Assurer le test et contrôle des appareils au service après-vente avec la gestions du retour et avoirs clients.2eres années en alternance dans la société avec obtention du BTS M.U.C Show less

Bts Management Des Unités Commerciales, Commerce, Bts Management Des Unités Commerciales

Baccalauréat Commerce, Commerces, Baccalauréat Commerce Avec Mention