Benjamin Leclercq Email & Phone Number

Lille, Fr

• Déploiement d’une gouvernance projets au sein de la direction et en transverse avec les autres métiers (process, RACI, comitologie)• Réalisation des études d’opportunité pour répondre aux enjeux de la direction et alimenter la roadmap projet• Pilotage des POC de la direction• Gestion du programme de déploiement de Salesforce Marketing Cloud et de la relation commerciale avec le partenaire

Croix

• Analyse et projection de l'évolution du fichier client, de sa structure et de l'activité qu'il génère. Définition et communication des KPIs entreprise• Construction et maintenance des segmentations client : potentiel commercial, interactions clients, profils… et accompagnement des métiers dans l’usage• Suivi de la performance du plan d'animation client, préconisations de tests et d’optimisations de la stratégie• Test et implémentation de nouvelles solutions data : Tinyclues (modèles IA), moteur de recommandation, programme Valiuz (mutualisation données AFM)• Refonte des process de sélections et automatisation des ciblages dans Salesforce Marketing Cloud (triggers et parcours d'animation multi-canaux)

• Analyse et pilotage du risque de crédit à l'ouverture et en cours de vie : recommandations d'optimisations de stratégies et estimation des impacts sur le risque et la production crédit• Suivi et évolutions des stratégies d'octroi de crédit (refonte des systèmes décisionnels ; mise en place du système de bonification de l'acceptation sur base des données partenaires)• Optimisation des stratégies de calculs des plafonds cartes et des limites d'engagement client• Estimation d’impacts et mise en œuvre des évolutions réglementaires : adaptation des process et des stratégies de gestion du risque (gestion du hors-bilan Bâle 3, étude de solvabilité triennale, inactivité Châtel …)

- Participer aux projets entreprise en liens avec l'activité du risque de crédit- Suivre et maintenir les outils de gestion du risque en matière d'engagements crédit et d'éligibilité au cross sell

- Développer les systèmes de décision crédit- Garantir le développement et l'évolution des systèmes de détection de la fraude et en assurer l'intégration dans les procédures et processus