Mitarbeit an der fachlichen und personellen Weiterentwicklung der Leistungsabteilung, insbesondere im ambulanten Bereich, eines jungen und stark wachsenden Geschäftsfeld (Start Gesundheitsvorsorge 2017)Personelle Verantwortung und Anlaufstelle für ambulante Leistungsanfragen Personelles Mentoring für alle Arten von personellen Anliegen und Weiterentwicklung der Mitarbeiterkultur Wöchentlicher Austausch (1:1) + gemeinsame Weiterentwicklung der Mitarbeiter… Show more Mitarbeit an der fachlichen und personellen Weiterentwicklung der Leistungsabteilung, insbesondere im ambulanten Bereich, eines jungen und stark wachsenden Geschäftsfeld (Start Gesundheitsvorsorge 2017)Personelle Verantwortung und Anlaufstelle für ambulante Leistungsanfragen Personelles Mentoring für alle Arten von personellen Anliegen und Weiterentwicklung der Mitarbeiterkultur Wöchentlicher Austausch (1:1) + gemeinsame Weiterentwicklung der Mitarbeiter ambulantUnterstützung Productmanagement Potenzielle neue KooperationenUnterstützung Customer Experience & User Experience Erarbeitung von Customer Journeys, neuen Services und Massnahmen entlang die Health-Strategie Durchführung von qualitativen KundeninterviewsUnterstützung Distribution (Innen-/Aussendienst)KundenbeschwerdenThemenschulungen Führung und Weiterentwicklung der ambulanten Mitarbeiter in Hinsicht auf die persönliche EntwicklungWebinarsMitwirken bei der Optimierung von Kommunikation via Kundenportal, myAXA und Backoffice (QualityGate, Verifier)Mitarbeit am übergeordneten Projekt Top 10 Touchpoint im Rahmen der KundenorientierungOperative Unterstützung der Mitarbeitenden im TagesgeschäftSonderprojekte wie neu Entwicklung von Kooperationen mit verschiedenen SteakholdernTeilnahme am WeeklyTeilnahme an wöchentlichen internen Sitzungen zum Austausch und Optimierung des ambulanten Claims BereichTeilnahme an Business & Innovation Meetings zur Optimierung des BereichsAuszahlungskontrolle HealthKontrolle der Kulanz Zahlungen Überwachung der Telefonie Statistik und deren Auswertung 1x/Monat Show less

Consulting International Case ManagementEmbassy ManagementProcess ConsultingCase Management für internationale Patienten Erstellen von Kostenvoranschlägen, Einholen der Kostengutsprachen, Triage und Vermittlungsmanagement, etc.Interner und externer Ansprechpartner mit Sicherstellung des rechtzeitigen Informationsflusses an Patienten

Consulting International Case ManagementEmbassy ManagementProcess ConsultingCase Management für internationale Patienten Erstellen von Kostenvoranschlägen, Einholen der Kostengutsprachen, Triage und Vermittlungsmanagement, etc.Interner und externer Ansprechpartner mit Sicherstellung des rechtzeitigen Informationsflusses an Patienten

Case Management für internationale Patienten sowie Erstellen von Kostenvoranschlägen, Einholen der Kostengutsprachen, Triage und Vermittlungsmanagement, etc.Interner und externer Ansprechpartner mit Sicherstellung des rechtzeitigen Informationsflusses an Patienten, Garanten, Kliniken und Ärzten sowie Daten- und Kontaktpflege mit internationalenKostenträgernBearbeitung von Vermittler-, Patienten- undÄrztereklamationenOrganisation von Dolmetschern, Transfers und weiteren… Show more Case Management für internationale Patienten sowie Erstellen von Kostenvoranschlägen, Einholen der Kostengutsprachen, Triage und Vermittlungsmanagement, etc.Interner und externer Ansprechpartner mit Sicherstellung des rechtzeitigen Informationsflusses an Patienten, Garanten, Kliniken und Ärzten sowie Daten- und Kontaktpflege mit internationalenKostenträgernBearbeitung von Vermittler-, Patienten- undÄrztereklamationenOrganisation von Dolmetschern, Transfers und weiteren ServiceleistungenEinholung von Depots (exklusive Cashmanagement), Kostengutsprachen und Verlängerungsgesuchen von internationalen Patienten (z.B. bei Selbstzahlern, Botschaften und internationalen Versicherungen)Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen Hirslanden International und den administrativen, teamübergreifenden Schnittstellen im HirslandenCorporate Office sowie den Kliniken.Fachverantwortung des ambulanten Settings. Show less

Case Management für internationale PatientenErstellen von Kostenvoranschlägen für Botschaften, Einholen der Kostengutsprachen, Triage und Vermittlungsmanagement, etc.Interner und externer Ansprechpartner mit Sicherstellung des rechtzeitigen Informationsflusses an Patienten, Garanten, Kliniken und Ärzten sowie Daten- und Kontaktpflege mit internationalen KostenträgernBearbeitung von Vermittler-, Patienten- undÄrztereklamationenOrganisation von Dolmetschern, Transfers und… Show more Case Management für internationale PatientenErstellen von Kostenvoranschlägen für Botschaften, Einholen der Kostengutsprachen, Triage und Vermittlungsmanagement, etc.Interner und externer Ansprechpartner mit Sicherstellung des rechtzeitigen Informationsflusses an Patienten, Garanten, Kliniken und Ärzten sowie Daten- und Kontaktpflege mit internationalen KostenträgernBearbeitung von Vermittler-, Patienten- undÄrztereklamationenOrganisation von Dolmetschern, Transfers und weiteren ServiceleistungenEinholung von Depots (exklusive Cashmanagement), Kostengutsprachen und Verlängerungsgesuchen von internationalen Patienten (z.B. bei Selbstzahlern, Botschaften und internationalen Versicherungen)Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der administrativen, teamübergreifenden Schnittstellen Show less