Anime et coordonne les instances de comité projet et de pilotage du projet de rénovation de l’ensemble du magasin principal du boulevard Haussmann

Anime les Départements de ventes , le département de Merchandising operationnel et le département de marketing opérationnel du magasin d’Haussmann.Faits marquants : - mise en place opérationnelle de l.ouverture dominicale ( participation aux différentes étapes relations sociales du projet négociation, CE , CHSCT)- déploiement de la nouvelle politique de fidélisation : + 25% de clients fidélisés.- création d’un suivi de NPS et animation de la satisfaction client : + 15 pas en 2 ans

Anime et coordonne au service du client interne l’ensemble des services des moyens généraux ( maintenance , sécurité incendie, logistique, approvisionnement, administratif, sûreté , nettoyage)Faits marquants : création de la Direction en sept 2012. Mise en place de synergie entre les services et d’indicateurs qualité .

Anime un centre de profit sur les unités de Niort , Angouleme, Clermont Ferrand et BiarritzFaits marquants : - rénovation des magasins de Clermont Ferrand et Biarritz - 1ère ouverture Dominicale sur ZTI à Biarritz- gestion du PSE lié au repositionnement de l’offre du magasin de Biarritz et en particulier à la fermeture du secteur alimentaire- accroissement de la rentabilité sur les arasons d’Angouleme, Clermont Ferrand et Biarritz

Coordonne la mise en place d’une nouvelle organisation dans les magasins accompagné de nouveaux mode de management et de la mise en place d’une rémunération variable