Berenice Lev Castilho Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

● Gerenciamento da carteira de contas importantes da empresa, garantindo a fidelização dos clientes. Identificação de oportunidades de crescimento dos clientes, a fim de garantir a utilização total dos serviços e ferramentas tecnológicas oferecidas pela empresa. ● Elaboração de relatórios para análise de performance e acompanhamento do desenvolvimento dos clientes. Identificação das necessidades do cliente para melhor atendê-lo, propondo estratégias e soluções a fim de otimizar o desenvolvimento das atividades, sugerindo melhorias para processos e soluções existentes. ● Manutenção do relacionamento e fidelização de clientes, realizando reuniões comerciais internas e externas com a finalidade de novos negócios e melhorias dos processos. Fortalecimento do relacionamento com o setor de operações para a criação de soluções inovadoras aos clientes. Direcionamento da equipe interna com informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDs, );● Gerenciamento de todos os aspectos das operações do cliente na empresa (índices de satisfação, qualidade e rentabilidade).

São Paulo, Brasil

● Estruturação do departamento de importação (marítima e aérea), tais como: implementação de SOP para melhoria de todo fluxo e interface entre departamento comercial e operacional;● Coordenação de coleta entre fabrica e transportadora de diferentes commodities, tais como: alimentícia, eletrônica, farmacêutica, automotiva, vestuário;● Controle e análise de Key Perfomance Indicators (KPI´s);● Acompanhamento de: armazenagem, liberação de documentos,Siscomex – Mantra,follow –up junto a agente de carga no exterior, Cia Aérea e Marítima;● Conferência de documentos de importação e exportação (invoice, packling list, awb/B/L).● Elaboração de propostas de frete;● Compras de serviços de comércio exterior como Mantranet, empresas de logística;● Visita á clientes para reuniões sobre performances e negociações de tarifas.

Sao Paulo

● Responsável por todo processo de exportação, envolvendo contato com a fábrica, coleta da carga com a transportadora, acompanhamento do embarque marítimo e ou aéreo até o destino, monitoramento sobre a eficácia e cumprimento do SOP.

Sao Paulo

● Responsável pelo controle de exportações de grandes contas;● Controle dos espaços dos navios, containers, negociações de contratos e negociações de fretes:● Aplicação de treinamentos aos novos colaboradores, motivação e liderança de equipes no desenvolvimento de novos projetos dentro da empresa, organizando departamentos, ajudando na otimização e distribuição de tarefas:● Assistência a gerência da diretoria de exportação;● Participação em feiras;● Visitas a Clientes.

Pós Graduação, Mba - International Logisitc

Activities and Societies: .

Master Of Business Administration - Mba, Logic

Mba National, And International Logistics; Foreign Trade

Bacharel Em Comércio Exterior

Bachelor'S Degree, Administration; Foreign Trade

LANGUAGES Advanced English MAIN IMPROVEMENT COURSES Quality and Productivity in Logistics - FIESP - 2009 - 30 hours Verbal and Non Verbal.

Ensino Médio