Com mais de 20 anos de experiência na área comercial e operacional em empresas de comércio exterior, como executiva de contas, supervisora comercial e operacional de importação e exportação em empresas de diversos portes, incluindo Agentes de Cargas, Armadores e indústrias.Destaco-me pelo meu compromisso em gerenciar contas estratégicas, com foco na fidelização dos clientes e na resolução eficaz de problemas e conflitos. Minha habilidade em identificar oportunidades para expandir a participação de mercado é complementada por minhas competências em novos negócios, prospecção de clientes, negociação, manutenção e aumento de market share, planejamento, comunicação interpessoal e responsabilidade.Negociei parcerias no Brasil e no exterior, além de reduzir custos em até 70% com prestadores de serviços. Desenvolvi e implementei um sistema personalizado para acompanhamento de bookings e embarques, integrado ao departamento financeiro, otimizando a gestão de reservas e aumentando a eficiência operacional.Minha dedicação ao atendimento ao cliente é evidenciada pelo treinamento de novos colaboradores, garantindo que compreendam a importância do serviço ao cliente e estejam aptos a oferecer um atendimento excepcional. Este compromisso com a excelência no atendimento tem sido fundamental para o sucesso e a fidelização dos clientes ao longo da minha carreira.Contato: (11) 98383-9919E-mail :blevcastilho140708@gmail.com