Juan Bohórquez Email & Phone Number

Santiago, Cl

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Trabajo directo con los clientes. Proceso consultivo, sesiones de trabajo: escuchar, interpretar, analizar, entender, optimizar, proponer mejoras, tomar decisiones. • Brindar consultas técnicas a los clientes, capturar el problema y proponer soluciones para cumplir y superar las expectativas. • Configurar plataforma y capacitar a los usuarios, asegurando el correcto aprendizaje y uso del sistema brindando asistencia proactiva. • Foco principal en la experiencia del cliente: coordinar reuniones, realizar seguimientos a los clientes, resolver todas las dudas asegurando un servicio de calidad. • Manejo completo de Rindegastos, el cual permite realizar identificación, comunicación y resolución de problemas moderadamente complejos. • Capacidad para gestionar prioridades en conflicto de forma eficaz, en varios clientes y proyectos, lo que garantiza la finalización a tiempo de los elementos de acción en toda la cartera de proyectos.• Trabajar mano a mano con otras áreas de la empresa para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Coordinación integral y gestión de proyectos de integración mediante API entre la plataforma GeoVictoria y los sistemas de nuestros socios estratégicos.• Realización de seguimiento y pruebas exhaustivas para asegurar la correcta implementación y funcionalidad de las integraciones.• Fomento de una colaboración estrecha y efectiva con clientes y equipos en múltiples países, como Chile, Colombia, Perú y México, asegurando la satisfacción del cliente y el éxito del proyecto.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Planificación y coordinación de eventos corporativos en LATAM para promover la marca y generar oportunidades de negocio.• Desarrollo de estrategias de marketing enfocadas en eventos para impulsar el posicionamiento de la empresa y alcanzar los objetivos comerciales.• Colaboración con el equipo internacional para asegurar la coherencia de la marca y el enfoque estratégico en todas las iniciativas de eventos y marketing.• Medición y análisis de los resultados de los eventos y las estrategias de marketing implementadas, presentando informes y recomendaciones para la mejora continua.• Establecimiento y mantenimiento de relaciones con proveedores y socios estratégicos para garantizar el éxito de los eventos y obtener recursos adicionales cuando sea necesario.• Asistir a reuniones y preparar minutas.• Trabajar en colaboración con las áreas comerciales del país.• Monitorear el desempeño de canales y campañas activas.• Buscar oportunidades de networking.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Asistencia dedicada para grandes clientes.• Manejo de SLA • Analisis y gestión de requerimientos omnicanal• Lograr una excelente satisfacción del cliente • Derivaciones de requerimientos • Seguimiento de requerimientos• Fidelización de clientes asignados • Asesoramiento a clientes• Formar parte de reuniones con el cliente y equipo• Brindar soporte sobre la plataforma

Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Revisión remota de equipos reloj control (Biométrico)• Creación y seguimiento de tickets• Elaboración de informes • Monitoreo de estado de conexión de relojes control• Elaboración de cotizaciones • Elaboración de ordenes de venta• Validación de garantías • Coordinación de visita técnica en sitio

• Gestión de necesidades, turnos y horarios del equipo. • Medición de productividad, rendimiento y calidad del servicio.• Coordinación y monitoreo de campañas • Generación y actualización de informes.• Planeación, organización y delegación de tareas. • Monitoreo de flota de motorizados• Planeación de rutas de entrega. • Apoyo en las funciones del director del área en pro del cumplimiento de los objetivos.• Implementación de procesos encaminados a la mejora de los colaboradores y el servicio. • Comunicación y relación entre las demás áreas. • Aportar valor en la resolución de inconvenientes o conflictos.

• Brindar soporte a las soluciones y productos tales como software, plataformas web o móviles desarrolladas por la compañía.• A partir de especificaciones técnicas generales, apoyar en la creación de forma autónoma un diseño detallado, eficiente, fácil de implementar y mantener de partes simples del sistema.• Apoyar en labores de codificación y pruebas de unidad de los módulos para asegurar que cumplan con las especificaciones del diseño propio o de un tercero.• Brindar soporte a usuarios y clientes con las diferentes solicitudes por los canales de atención autorizados por el jefe inmediato• Aportar para la toma de decisiones y alternativas funcionales que resuelvan e integren aspectos tecnológicos y de las solicitudes del cliente.• Realizar tareas de investigación que permitan encontrar soluciones eficientes a los requerimientos planteados por los clientes o demás áreas, con previa autorización por el jefe inmediato.• Documentar los casos presentados por usuarios, detallando de forma clara y comprensible para la audiencia esperada.• Contemplar en toda ocasión el plan de trabajo y los objetivos del proyecto.• Verificar si los resultados obtenidos corresponden con los esperados.• Y demás funciones que establezca el Gerente de Tecnología o quien haga sus veces.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. • Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos. • Atender las solicitudes de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos.• Realizar seguimiento para garantizar la resolución vía chat, correos y línea telefónica

Anaco, Anzoategui, Venezuela

• Comunicación constante con el cliente• Monitoreo de flota de vehículos • Planificación de rutas de la empresa • Monitoreo mediante CCTV y GPS 24 horas y 365 días al año.• Redacción de informes. • Presentación de minutas.

Anaco, Anzoategui, Venezuela

• Realizar acciones de entrega y recepción de herramientas y suministros para los equipos que prestan los servicios de guaya fina en pozos petroleros. • Realización de reportes para el control de indicadores de gestión. • Reportes a casa matriz de los indicadores periódicos de procesos. • Presentación de minutas a los directivos con todos los alcances de cada semana.