Bianca Salgado Email & Phone Number

Porto, Portugal

As a Back Office professional in the Customer Service sector, I support internal operations to ensure efficiency and quality in service delivery. My responsibilities include order processing, data management, internal technical support, and problem resolution. Additionally, I book and manage home consultations, overseeing these activities in real time and coordinating with the triage team and doctors. I handle emails and calls related to consultations and provide feedback to other teams… Show more As a Back Office professional in the Customer Service sector, I support internal operations to ensure efficiency and quality in service delivery. My responsibilities include order processing, data management, internal technical support, and problem resolution. Additionally, I book and manage home consultations, overseeing these activities in real time and coordinating with the triage team and doctors. I handle emails and calls related to consultations and provide feedback to other teams, ensuring a positive experience for doctors, customers, and partners. Show less

Universidade Candido Mendes - Campos Dos Goytacazes - Rj

Diretora de Qualidade / Diretora Comercial na empresa Junior Multicam Consultoria • Reabertura da empresa junior, regulamentação juntos aos orgaos competentes, abertura e execuçao de processo seletivo para os primeiros alunos participantes.Execução de pesquisa de mercado da maior feira de estoque da cidadeExecução de plano de mercado e mudança de perfil de cliente do shopping mais antigo da cidade, utilizando pesquisa de consumidor, redes sociais, eventos .

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Monitoração do Posicionamento Geodésico de UM e AHTS - de 04/2011 a 04/2012 Montagem de equipamento que envolvia: um notebook, uma antena de posicionamento GPS, instalação de programa de coordenadas geográficas (Hydropro).Inserção de dados no programa do trabalho a ser executado: campo de petroleo e/ou gás a ser trabalhado, ancoras, torpedos, plastaformas, navios e todos os equipamentos nauticos envolvidos na operação de posicionamento. Controle e análise de dados: Toda… Show more Monitoração do Posicionamento Geodésico de UM e AHTS - de 04/2011 a 04/2012 Montagem de equipamento que envolvia: um notebook, uma antena de posicionamento GPS, instalação de programa de coordenadas geográficas (Hydropro).Inserção de dados no programa do trabalho a ser executado: campo de petroleo e/ou gás a ser trabalhado, ancoras, torpedos, plastaformas, navios e todos os equipamentos nauticos envolvidos na operação de posicionamento. Controle e análise de dados: Toda a operação é analisada e documentada, com localização e horários exatos, verificação em tempo real da movimentação da operação, para garantir a segurança dos equipamentos a fundo do mar, inclusive com cuidados de fauna e flora marinhas, respeitando as leis relacionadas ao meio ambienteResultados: Neste trabalho em que eu auxiliava o comandante, nunca sofremos nenhum acidente de trabalho. Show less

Macaé E Região, Brasil

Monitoração do Posicionamento Geodésico de UM e AHTS - de 04/2011 a 04/2012Montagem de equipamento que envolvia: um notebook, uma antena de posicionamento GPS, instalação de programa de coordenadas geográficas (Hydropro).Inserção de dados no programa do trabalho a ser executado: campo de petroleo e/ou gás a ser trabalhado, ancoras, torpedos, plastaformas, navios e todos os equipamentos nauticos envolvidos na operação de posicionamento.Controle e análise de dados: Toda a operação é… Show more Monitoração do Posicionamento Geodésico de UM e AHTS - de 04/2011 a 04/2012Montagem de equipamento que envolvia: um notebook, uma antena de posicionamento GPS, instalação de programa de coordenadas geográficas (Hydropro).Inserção de dados no programa do trabalho a ser executado: campo de petroleo e/ou gás a ser trabalhado, ancoras, torpedos, plastaformas, navios e todos os equipamentos nauticos envolvidos na operação de posicionamento.Controle e análise de dados: Toda a operação é analisada e documentada, com localização e horários exatos, verificação em tempo real da movimentação da operação, para garantir a segurança dos equipamentos a fundo do mar, inclusive com cuidados de fauna e flora marinhas, respeitando as leis relacionadas ao meio ambiente.Resultados: Neste trabalho em que eu auxiliava o comandante, nunca sofremos nenhum acidente de trabalho. Show less

Campos Dos Goytacazes , Rj

A empresa buscava o primeiro certificado ISO 9001 Foi realizada uma reunião com a diretoria da empresa para identificação do contexto que a empresa está inseridaAtravés de uma visão holística, foi realizado um levantamento, mapeamento, cadastro e documentação de todas as áreas de atuação da empresa, para verificação de atuação e planejamento das necessidades de adequação ao sistema ISO 9001, identificar e corrigir processos ineficientes, riscos que causavam prejuízos e atrasos na… Show more A empresa buscava o primeiro certificado ISO 9001 Foi realizada uma reunião com a diretoria da empresa para identificação do contexto que a empresa está inseridaAtravés de uma visão holística, foi realizado um levantamento, mapeamento, cadastro e documentação de todas as áreas de atuação da empresa, para verificação de atuação e planejamento das necessidades de adequação ao sistema ISO 9001, identificar e corrigir processos ineficientes, riscos que causavam prejuízos e atrasos na empresa como um todo, dentro da cultura organizacional, através da abordagem de processosDigitalização e arquivamento de todos os documentos oficiais da empresa, através de padronização e definição de responsabilidade, eliminando retrabalho e agilizando os processos.Criação de redes de sitema de computadores, facilitando o acesso e compartilhamento dos setores através da intranet.Palestras a funcionários a fim de apresentar os novos protocolos a serem seguidos para a certificaçãoCadastramento de clientes e fornecedores facilitando contato e contrato para licitações por exemplo, aumentando a confiabilidade dos produtos/serviços, pois os mesmo passam a necessidade de atender a parâmetros de qualidades mais rígidos. Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Obra do Governo federal na construção de: uma creche, um hospital, uma passarela assinada por Oscar NiemeyerResponsável por receber os arquivos de projetos em arquivo digital no formato .dwg de Autocad, realizar a impressão em formato adequado para distribuição em todas as frentes de obra, não permitindo projetos obsoletos presentes na obra, ou no arquivo de consulta em escritório, ao todo eram distribuidos cerca de 300 projetos diariamente, entre arquitetura, elétrica, hidráulica… Show more Obra do Governo federal na construção de: uma creche, um hospital, uma passarela assinada por Oscar NiemeyerResponsável por receber os arquivos de projetos em arquivo digital no formato .dwg de Autocad, realizar a impressão em formato adequado para distribuição em todas as frentes de obra, não permitindo projetos obsoletos presentes na obra, ou no arquivo de consulta em escritório, ao todo eram distribuidos cerca de 300 projetos diariamente, entre arquitetura, elétrica, hidráulica, estrutura, urbanização etc .., mantendo assim a qualidade ISO 9000 sendo o único setor que nunca recebeu advertência, estando sempre em ordem; neste ano a empresa adquiriu o selo de qualidade PBQP-HAuxiliar no setor de orçamento, realizando licitações para compra de insumos e preenchimento e entrega do Planilhão Excel utilizando a metodologia EMOP/CAIXA 03/2009 a 10/2009.Resultados: Na busca do selo PBQP-H, o meu setor de projetos passou com louvor, com zero advertência, também criei uma linha de produção dentro do setor social, setor de avaliação das casas que receberam indenização, pois suas casas foram derrubadas para dar lugar a uma avenida, este setor estava em constante atraso de projetos, que eram fundamentais para o cálculo da indenização destas famílias. O PBQP-H é uma certificação exigida pela Caixa Econômica (e demais instituições financeiras) para ter acesso a financiamento construtivo e no caso de licitações públicas, o PBQP-H é exigido para participação, pois garante a qualidade das construções de edificações. Show less

Macaé E Região, Brasil

Participei de todas as etapas deste empreendimento, desde a marcação topográfica do terreno, Edificação até a entrega das chaves do condomínio Macaé Privilége:Entrei nesta empresa como estagiária: e como tal eu circulava em todos os setores, aprendendo e desenvolvendo todo conhecimento adquirido no curso técnicoFundação, Ferragem, Forma, Concreto, Instalações (Elétricas, Hidráulicas, Especiais, e de Gás), Alvenaria, Gesso Estuque, Gesso Forro, Pintura, Acabamentos, Paisagismo e Entrega.… Show more Participei de todas as etapas deste empreendimento, desde a marcação topográfica do terreno, Edificação até a entrega das chaves do condomínio Macaé Privilége:Entrei nesta empresa como estagiária: e como tal eu circulava em todos os setores, aprendendo e desenvolvendo todo conhecimento adquirido no curso técnicoFundação, Ferragem, Forma, Concreto, Instalações (Elétricas, Hidráulicas, Especiais, e de Gás), Alvenaria, Gesso Estuque, Gesso Forro, Pintura, Acabamentos, Paisagismo e Entrega. Responsável por receber os arquivos de projetos em arquivo digital no formato .dwg de Autocad, e os arquivos já impressos para distribuição em todas as frentes de obra, não permitindo projetos obsoletos presentes na obra, ou no arquivo de consulta em escritório, mantendo assim a qualidade ISO 9000. Após um ano de estágio fui contrata pela empresa, sendo a única técnica responsável, permancendo na obra até a finalização da mesma; por vezes substituia o mestre de obra em sua ausência.De 01/06/2006 a 10/04/2007 (estagiária), sendo efetivada dia 10/04/2007 até 09/11/2007Resultados: Obra concluída dentro do prazo estabelecido, criei um acompanhamento de obras para os engenheiros do escritório de forma visual. Show less

Licenciatura, Mechanical Engineering, Equivalência De Diploma Bolonha Nível 6

Bachelor Of Engineering (Beng), Engenharia Mecânica

Activities and Societies: Diretora de Qualidade / Diretora Comercial na empresa Junior Multicam Consultoria • As empresas juniores são.

Tecnica De Construção Civil, Edificações