Bianca Cordeiro Email and Phone Number
Gestão de Equipes e Análise Estratégica: Minhas competências centrais residem na gestão eficaz de equipes e na aplicação de uma capacidade analítica aguçada para resolver problemas complexos. Possuo um histórico comprovado em fomentar relações interpessoais excelentes em todos os níveis hierárquicos, estabelecendo um ambiente de trabalho harmonioso e orientado para o alto desempenho.Liderança e Resolução de Desafios: Demonstro uma habilidade inata para enfrentar desafios e impulsionar inovações, mantendo uma postura resiliente e proativa. Minha liderança é caracterizada pela tomada de decisões assertivas e pela capacidade de adaptação a contextos dinâmicos, sempre com uma visão construtiva e unificadora.Análise de Dados e Gestão de Projetos: Especializei-me na elaboração de análises detalhadas e na apresentação de resultados impactantes, gerenciando KPIs e métricas com precisão. Sou adepta na construção de planos de ação estratégicos, direcionando e monitorando o progresso de projetos e iniciativas, com o intuito de maximizar a eficácia operacional e os resultados financeiros.Desenvolvimento e Engajamento de Equipes: Com vasta experiência na gestão de grandes equipes, variando de 300 a 500 membros, destaco-me na capacitação, preparação e motivação de colaboradores, visando a excelência e o cumprimento de metas. Minha abordagem é focada em desenvolver talentos e em promover um engajamento genuíno, tanto internamente quanto junto aos clientes.Relacionamento com Clientes e Parceiros: Possuo uma experiência significativa na gestão de carteiras de clientes e na colaboração com empresas parceiras, destacando-me na criação e no fortalecimento de relações comerciais. Minha habilidade em identificar e atender às necessidades dos clientes externos é um dos pilares do meu sucesso profissional.Comprometimento e Orientação para Resultados: Sou uma profissional altamente comprometida, com foco incisivo nos objetivos organizacionais e uma determinação inabalável para alcançar e superar as metas estabelecidas.
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Coordenador De OperaçõesNecxt Sep 2024 - PresentCampina Grande, Paraíba, Brasil -
Customer Success ManagerAgência845 - Assessoria De Marketing Digital Feb 2024 - Sep 2024Gramado, Rio Grande Do Sul, BrasilNa Agência845, tenho a missão de garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes, utilizando habilidades em gestão de mudanças e ferramentas como Slack para otimizar a comunicação e o fluxo de trabalho. Meu foco é desenvolver estratégias personalizadas que alavancam a retenção e a lealdade do cliente, fundamentais para o crescimento da organização.Atualmente, estou expandindo minha expertise com um MBA em Gestão de Projetos pela Estácio. Esta formação complementa meu histórico de liderar equipes e gerenciar projetos com eficiência, sempre buscando inovação e excelência operacional. A combinação de educação e experiência prática fortalece minha habilidade de impulsionar resultados positivos e construir relacionamentos duradouros. -
Customer Success ConsultantRobbyson Jan 2022 - Jan 2024Rio De Janeiro, BrasilGerenciamento de carteira de clientes de grande e médio porte, em diversos segmentos, realizando o acompanhamento de KPI’s (Health Score), identificando oportunidades e maximizando resultados. Atuação direta em alinhamentos necessários com o cliente e áreas de negócios para desenvolvimento e gestão do projeto em todas as fases. Acompanhamento direto de NPS e retenção de carteira, construção de material e condução de Reuniões de Resultados internas com todos os níveis.Acompanhamento da régua de sucesso do cliente desde a entrada, até a fase de estabilização e fidelização. -
Coordenador De OperaçõesAec Contact Center Aug 2020 - Jan 2022Atuação com liderança operacional, principalmente no que tange a gestão de pessoas e bons resultados de KPIs, alinhando sempre a necessidade do cliente à cultura e estratégia da empresa. Responsável por garantir o cumprimento das metas estabelecidas, mobilizar e treinar equipe para o melhor atendimento ao cliente, diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados, conduzir reuniões com a equipe e com cliente, além de acompanhar a seleção e treinamento de novos colaboradores e realizar a avaliação de desempenho e feedback com os liderados (PDI). -
Supervisor De OperaçõesAec Contact Center Dec 2018 - Aug 2020
Frequently Asked Questions about Bianca Cordeiro
What company does Bianca Cordeiro work for?
Bianca Cordeiro works for Necxt
What is Bianca Cordeiro's role at the current company?
Bianca Cordeiro's current role is Customer Success | Ongoing | Onboarding | Relacionamento | CX | Experiência do cliente | Inovação | Gestão de Pessoas | Especialista CS | Liderança | Gestão de Projetos | Gestão de Tempo | Comunicação | SaaS | B2B | B2C.
What schools did Bianca Cordeiro attend?
Bianca Cordeiro attended Estácio, Estácio, Estácio, Embassy School.
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Bianca Cordeiro
São Paulo, Sp -
Bianca Cordeiro
Recruiter | Talent Acquisition | Recrutamento & Seleção | R&S | Rh | Psicóloga | Crp AtivoSão Paulo, Sp -
Bianca Cordeiro
Training & Education Intern | Electrophysiology | Medical Devices | Abbott | Biomedical Engineering | UfabcSão Paulo, Sp -
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