Bianca Lima Email & Phone Number

Oi, bem vinde. Tudo? : )Publicitária não praticante com tecnólogo em comunicação Institucional.Apaixonada por atendimento, acredito que um bom relacionamento com o cliente é coração de qualquer negócio, por isso, prezo pelo atendimento de excelência com foco em resolução de problemas, satisfação e fidelização. Possuo experiência em diversas plataformas de comunicação, incluindo atendimento telefônico, WhatsApp, e-mail (Zendesk, Outlook, Gmail) e chat (LiveChat, Intercom), bem como na gestão de chamados com SLA (Dynamics, Moovidesk). Além disso, tenho domínio em realizar reuniões com clientes (B2B, B2C), conduzindo treinamentos e sanando dúvidas. Tenho um histórico de sucesso na resolução de demandas complexas para clientes k.ATenho conhecimento em análise de dados e métricas de sell in, sell out, perdas e ruptura, com habilidade na interpretação de relatórios. Minha experiência inclui atuação com grandes empresas de bens de consumo, onde desenvolvi compreensão do mercado e das necessidades dos clientes. Além disso, possuo conhecimento em gestão de projetos, visando otimizar processos e aumentar a eficiência nas operações. Conhecimento em Excel, Power BI (MicroStrategy), análise de dados e métricas e inglês intermediário.Comunicativa, organizada, analítica, responsável e flexível.Vlw, Flw 🤘biancallima209@gmail.com