Bianca Schuler Email and Phone Number

Como Design Manager em um produto baseado em Inteligência Artificial, lidero a equipe responsável por criar e aprimorar uma plataforma que utiliza abordagem no-code para tornar acessível o uso de Machine Learning a pessoas de negócios.

As a User Researcher at Kunumi, I took part in a health tech products team for Artificial Intelligence driven medical decision support.AIDA - Artificial Intelligence Dynamic AssistanceMedical decision real time support product at ICUs with AI prediction of risk score, length of stay and usage of critical resources by patient

Thomson Reuters é um conglomerado multinacional presente em mais de 140 países em que atuei como UX Researcher e UX Strategist.Planejei, recrutei, executei e consolidei pesquisa com a equipe de pós-venda, os canais parceiros e clientes. O objetivo era a validação do ONESOURCE Tax Automation, produto de automação que a partir de parâmetros pré-configurados executa rotinas fiscais com autonomia.Como UX Strategist liderei a construção do processo de design. Também promovi ativamente a cultura de design entre os stakeholders de Product Development. Estiveram dentre minhas responsabilidades:• Planejar, recrutar, executar e processar pesquisas com os usuários;• Fortalecer a área de produto no processo de discovery;• Planejar, facilitar e processar as dinâmicas e workshops de co-criação e design sprints;• Apoiar o time de UX no processo de delivery;• Planejar e garantir os pilares de experiência na execução do produto;• Desenvolver o ecossistemas de maturidade de experiência e monitorar as ações junto aos times.

Consultoria na área de experiência do usuário em que atuo como estrategista de design, facilitadora de design sprint e UX researcher.Incluindo atividades como:Planejamento de pesquisa incluindo definição de métodos, processos e abordagens para mensurar o impacto da pesquisa e experiência e insights gerados.Entrevista com usuários, stakeholders e especialistas, pesquisa de campo, pesquisa de experiência, etnografia, sessão de cocriação e validação de cenário.Desenho de jornadas, com análises, hipóteses, benchmarks e outras técnicas de pesquisa. Mapeamento de oportunidades e sugestão de melhoria no processo/ponto de contato para tomada de decisão.Identificação oportunidades para realização de pesquisas, formulação de hipóteses e validação do produto ou serviço.Organização e distribuição de dados e insights históricos gerados pela pesquisa de experiência

Atuação na convergência das áreas de pesquisa, estratégia e design de experiência do usuário para a criação e aprimoramento de serviços.Facilitação de workshops cocriação para projetos de inovação. Planejamento e aplicação de diversas técnicas de pesquisa de experiência, incluindo a condução de pesquisas etnográficas, sessões de entrevista, shadowing e outros para análise do comportamento do usuário.Mapeamento de pontos de contato e elaboração de diagnósticos de processo e de negócio aplicando o design estratégico. Identificação de gaps e oportunidades de melhorias através de wireframes, fluxos, jornadas, protótipos e interfaces de serviços.Outras atividades:UX ResearchInteração entre áreas internas para desenvolvimento do mindset de designCriação de ferramentas para sessões de cocriaçãoDefinição de componentes visuais e funcionalidadesAcompanhamento de resultados das entregas realizadas

Integração entre todas as áreas de negócio da agência (desenvolvimento, design, performance, customer experience, etc) e do cliente, assegurando a qualidade, o custo e o prazo da entrega. Atuação desde a criação do cronograma, mapeamento do escopo até a elaboração de relatórios para monitoramento dos KPIs. Mapeamento colaborativo dos processos da agência em que desenvolvi parecer analítico sobre os fluxos e sugestões de melhorias.Outras atividades:- Pesquisa de mercado;- Follow up de atividades; - Relacionamento com fornecedores e clientes; - Documentação de resultados das atividades;- Parecer analítico sobre o impacto dos processos no modelo de negócio da agência.

Planejamento estratégico digital;Pesquisa de mercado, benchmark e desk research;Elaboração de checklist técnico para análise on-page e off-page; Elaboração as guidelines de implementações técnicas;Acompanhamento diário de performance voltada para resultados;Análise constante dos fatores de ranking em sites em mecanismos de busca;Gestão de campanhas digitais (ppc, display, social);Otimização com foco em vendas para lojas virtuais;Criação de conteúdo para Inbound Marketing;Rotinas de e-mail marketing;Elaboração de relatórios de acompanhamento de KPIs.

Gerência dos fornecedores da área;Pesquisa de mercado, benchmark e desk research;Planejamento e gerenciamento dos canais de comunicação digital da empresa; Planejamento e Monitoramento do Google AdWords e Facebook Ads;Web Analysis através do Google Analytics;Análise e gerenciamento de rede de blogueiros parceiros;Relacionamento com cliente; Gestão e controle de orçamento; Acompanhamento de métricas; Monitoramento de SEO;Planejamento estratégico e tático;Parcerias estratégicas; Consultoria de e-commerce para lojistas;Desenvolvimento de rede de apoio ao lojista.

Gerenciamento dos canais de comunicação digital da empresa;Pesquisa de mercado, benchmark e desk research;Planejamento de conteúdo (Facebook, Blog, Youtube, Pinterest) Gestão da agência digital; Análise e gerenciamento de rede de blogueiros parceiros;Relacionamento direto com o setor comercial; Gestão e controle de orçamento; Acompanhamento de métricas; Planejamento estratégico e tático;Ações de endomarketing; Acompanhamento de PDV; Ações de relacionamento; Pesquisas de campo e mercado Organização de eventos;Ações promocionais;Acompanhamento de produção de peças gráficas e eletrônicas.

Planejamento e estratégia para web;Pesquisa de mercado, benchmark e desk research;Gerência geral da equipe;Supervisão de Redação Web;Desenvolvimento e Monitoramento do Google AdWords e Analytics;Desenvolvimento e Monitoramento de Anúncios no Facebook;Monitoramento e gestão de conteúdo para blog e Facebook;Relacionamento/atendimento de clientes.

Reformulação do Portal Corporativo;Redação de Web;Redação/Edição de informativo;Assessoria de imprensa;Relacionamento com colaboradores;Comunicação institucional e corporativa;Relacionamento com parceiros; Ações de marketing.