Bob Van Riek Email & Phone Number

Rotterdam, Zh, Nl

The Hague, South Holland, Netherlands

The Hague, South Holland, Netherlands

Responsible for the bowtie suite applications (BowTieXP, IncidentXP and BowTieServer) and the Barrier Management application.

Leidschendam

CGE Risk Management Solutions (in short: CGE) distributes risk management, incident analysis, risk & compliance and operational safety software solutions and services. For our customers we work with the best software solutions via a global network of experienced consultancy partners. We have thorough knowledge of methodologies for training, applying and implementing these solutions in your organization. CGE focusses on selling standard software solutions. The risk management software that CGE sells are all "barrier based" and are based on the "bowtie" risk management concept. For more information on the bowtie concept, see cgerisk.com/knowledge-base. The software products are: - BowTieXP- AuditXP- IncidentXP- BowTieServerPer June 2018 CGE has more than 2000 customers worldwide. CGE is based in the Netherlands but its partner network stretches the globe. This is essential to provide effective and flexible customer support. For more information, please visit: www.cgerisk.com

Haarlem, Provincie Noord-Holland, Nederland

De Operations Manager is binnen een Client Team samen met de Client Team Manager verantwoordelijk voor één Business Unit. Een Business Unit bedient meerdere opdrachtgevers. De Operations Manager stuurt de Business Unit aan op het resultaat, zorgt voor het operationele klantcontact en is eindverantwoordelijk voor de resultaten en de geleverde kwaliteit op de campagnes binnen de Business Unit. De werkzaamheden en verantwoordelijkheden bestaan uit:- Zorg dragen voor een goede opstart en voortgang van alle campagnes in de Business Unit;- Randvoorwaarden opstellen en faciliteren voor het succesvol draaien van een campagne;- Voortgang projecten monitoren, (cijfer)analyses uitvoeren en nodige acties uitzetten op macro niveau;- Het voeren van operationeel klantcontact (opdrachtgever);- Het maken en bijwonen van review meetings met de opdrachtgever;- Verbeteren en begeleiden van een team van (J/S)Campaign Managers opdat zij op of boven target presteren en zodoende op meetbare wijze bijdragen aan de lange termijn ontwikkeling van de Campaign Managers;- Verantwoordelijk voor beoordelingsgesprekken, salarisgesprekken en opleiding van Campaign Managers;- Zowel binnen de Business Unit als in de organisatie een cultuurdrager die de kwaliteit bewaakt en kritisch is op processen die de commerciële kracht van de onderneming raken.

Haarlem Area, Netherlands

De Campaign Manager is verantwoordelijk voor het aansturen van een team op het behalen van vooraf vastgelegde kwalitatieve- en kwantitatieve targets (KPI’s) van een (of meerdere) eigen campagne(s). De verantwoordelijkheden en taken bestaan o.a. uit:- Het managen, coachen en motiveren van een team van telemarketeers (leeftijd 16 - 65 jaar);- Verantwoordelijk voor sales en kwaliteit op verschillende projecten en opdrachtgever (Vodafone, Oxxio, Persgroep);- Het schrijven en onderhouden van belscripts;- Het maken, onderhouden en geven van product- en verkooptrainingen;- Het maken van evaluaties en het voeren van salarisgesprekken met telemarketeers;- Het voeren van correctie- en slechtnieuwsgesprekken;- Het schrijven van interne dag- en weekrapportages richting hoger management;- Het schrijven van externe dag- en weekrapportages richting opdrachtgevers;- Het ontwikkelen van personeel d.m.v. mondelinge en schriftelijke feedback.

Haarlem Area, Netherlands