Suporte ao usuário em SAP no módulo de SD;Atendimento de incidentes e suporte a erros do sistema;Desenvolvimento de melhorias e configurações;Execução de testes e escrita de documentação;Gerenciamento e acompanhamento de backlog conforme SLA;Metodologias ágeis;Relatórios de atendimentos;Análise de dados;Escalonamento;Utilização de ferramentas de chat;Domínio de Comunicação;Resolução de Problemas;

- Rotinas administrativas- Prospecção de empresas parceiras e qualificação de leads;- Primeiro contato com novos leads (Inbound ou Outbound) e interação com prospects via telefone, WhatsApp e e-mail;- Assessoria na venda de serviços de formação empreendedora e transferência tecnológica;- Gestão de leads e funil de vendas;- Mapeamento das oportunidades para o time de projetos;- Assessorar e co-criar atividades relacionadas a implementação de CRM;- Agendamento de reuniões entre os clientes em potencial e os times especialistas na área;- Atualização das informações no CRM (Hubspot) com pontos relevantes sobre as oportunidades identificadas;- Ajudar no aperfeiçoamento do vínculo entre os laboratórios de pesquisa, os empreendedores e as startups;- Elaboração de relatórios, documentos e apresentações;- Análise de dados;- Habilidade em pesquisa;- Domínio da comunicação escrita;

Bolsista no Programa de Educação Tutorial - PET Mentor Aprendiz- Prospecção de parceiros para os projetos de Educação Tutorial;- Agendamento de reuniões, treinamentos e palestras internas e externas;- Organização de eventos;- Seleção e treinamento de novos integrantes;- Gestão das redes sociais do projeto, sendo responsável pela criação de conteúdo e relacionamento com o público;- Atividades administrativas gerais, pertinentes ao projeto;

Estagiária na Escolaridade/Coordenação acadêmica do departamento de Educação Física, na Universidade Federal de Pernambuco - UFPE.- Atendimento ao público, interno e externo- Elaboração de expedientes e gestão de documentos- Suporte à reuniões e apresentações

Estagiária na secretaria de Pós-Graduação em Biotecnologia RENORBIO, pela Universidade Federal de Pernambuco.- Atendimento ao Público- Gestão de arquivos- Controle de entrada e saída de materiais- Controle de reservas do laboratório- Planejamento, agendamento de reuniões e confecção de atas;

- Atendimento ativo e receptivo a clientes B2B e B2C;- Prospecção e retenção de clientes;- Mapeamento e solução de demandas dos clientes;- Venda de produtos e serviços;- Relacionamento com o cliente;- Manutenção e atualização de cadastro;- Gerenciamento de tempo

- Atendimento ao cliente presencial e via canal de atendimento;- Venda de produtos e serviços;- Recebimentos e pagamentos;- Comunicação eficaz;- Técnicas de vendas;- Persuasão;