Especialista em realizar a interface entre clientes e empresas, construção e disseminação da cultura e estratatégia de Customer Success e no desenvolvimento de indicadores relevantes, buscando não só a alta performance do time de CS, mas também apresentar o sucesso alcançado para cada cliente. Tendo por objetivo final, resultar cada um desses pilares em indução de receita e aumento de MRR e LTV de toda a carteira. Apaixonado por liderar pessoas e desenvolver talentos dentro do universo de Customer Success.Áreas de interesse e atuação: customer success operations, customer success, cutomer experience, trade marketing, planejamento, definição de KPIs, criação e desenvolvimento de painéis analíticos, gestão de projetos, relacionamento interpessoal, desenvolvimento de negócios, desenvolvimento de pessoas e equipes.