Christiane Borghesan Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Cajamar, São Paulo, Brazil

Gestão da equipe de Inbound Put Away.Principais atividades:1) Briefing com equipe para direcionamento do dia;2) Start do turno com time de Planejamento para análise do resultado do dia anterior e para garantir as entregas do dia;3) Acompanhamento dos principais KPIs: produtividade, qualidade e absenteísmo;4) Feedbacks constantes para desenvolvimento das.

Barueri, São Paulo

Responsável pela gestão de Operações de Atendimento ao Cliente na empresa YHbrasil. Operações da Construtora e Incorporadora Solv/Viver, Modalmais, Bostik, Cinemark, Dr. Nature, ScoreGroup.Atualmente coordeno a Operação da imobiliária Bossa Nova Sotheby’s.Principais funções:1) Definir, acompanhar e divulgar os indicadores operacionais;2) Analisar.

Barueri, São Paulo, Brasil

Acompanhar pessoas em tratamentos e consultas médicas, prestando serviço de motorista e acompanhante, dialogando com os médicos e familiares (hemodiálise, quimioterapia e consultas).Prestar serviço de "mãetorista", acompanhando crianças e jovens às aulas nas escolas, atividades extras e também em festas, shoppings, cinema.

São Paulo

Responsável pela gestão do Call Center, composto por 3 equipes: Atendimento, Relacionamento e Apoio.Principais projetos: Internalização do Call Center, atuando desde processo seletivo da equipe, estruturação cargos, salários e funções, dimensionamento e customização das ferramentas de atendimento; Implantação das ferramentas de atendimento (Dynamics 2015 e.

São Paulo E Região, Brasil

Analista de Inteligência Negócios Sênior – 08/2013 a 09/2014Atuação na Área de Inteligência de Negócios e Qualidade – Satisfação e Lealdade dos Clientes com desenvolvimento de pesquisas ad hoc (Presenciais VIVO, Home Office, Whirlpool, etc), pesquisas corporativas (Ex-Clientes, Recém Implantados), implantação e acompanhamento do Pool de Pesquisa com.

Campinas E Região, Brasil

Responsável pelo desenvolvimento e implantação dos projetos: 1) Reestruturação de Cargos e Salários; 2) Plano de Carreira; 3) Avaliação de Desempenho; 4) Construção do Manual de RH com as definições dos processos; 5) Desenvolvimento da liderança e 6) Reformulação dos contratos de trabalho, normas e código de conduta. Atividades diárias de: interface com.

Barueri

Supervising the team of internal sales of services and products company, formed by 11 employees. Primary use leverage sales performance of the team and develop it. In October I began participation in the project implementation team GCC (Global Contact Center) in Customer Service by Cisco platform, where I had the opportunity to gain knowledge at the.

São Paulo

Acting Area Corporate Quality and Efficiency - Internal Consultancy in the development of improvement projects for the Operations, as Telefonica, Bosch, Banco Itau, from its mapping to write the proposal to internal customer and / or external to your deployment, use of methodologies and COPC certified as Six Sigma.

São Paulo

Sales management and market intelligence, providing support to commercial management. Responsible for generating indicators of business performance and the follow-up of the business process. Principal activity monitor sales channels and service credit card product, ensuring quality and high performance. Management and training sales team focused on.

São Paulo

I started as Supervisor Training Areas Call Center, whose main client Banco Real. After a year in function with the acquisition of Banco Real Sudameris I became a Supervisor Call Center credit cards Sudameris PF and PJ. After nine months spent in supervisory staff specialist, a team that addresses the most critical procedures that involve the card as well.

São Paulo

Responsible for the Book Club Super Advantage, loyalty program credit card from Royal Bank, but also by seasonal catalogs (Mothers Day, Fathers Day, Christmas, etc). Dealing with approximately 45 vendors, most manufacturers (Arno, Semp Toshiba, Walita, Dumont, TAM) for the choice of composition awards for the catalogs. Coordinating communication program..

São Paulo

She was the backup function within the area, depending on need worked on any of the following areas: Payroll, Benefits, Termination, Hiring and Development Plan (Training).

Barueri

Coordinate a team of 13 people, involving all HR functions and reported to Headquarters in the City of God: admission, discharge, development plan (training), career opportunities (jobs and salaries), benefits (medical plan, loans, vacation, leave, etc.) and performance evaluation.

Pós Graduada, Administração Com Ênfase Em Rh

Bacharel Em Economia, Economia

Técnico Em Processamento De Dados, Data Processing

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