Douglas De Almeida Braga Email & Phone Number

Francisco Morato, Sp, Br

São Paulo, Brasil

Cliente: Sesi Senai• Criação e configuração de e-mail via Active Directory• Reset de senha, configuração de horário de acesso via Active Directory• Atualização e configuração do pacote Office 365• Configuração do MFA• Mapeamento de pastas e impressoras na rede• Configuração de impressoras• Liberação de PIN para utilização de impressoras• Análise e configuração de equipamentos remotamente• Gerenciamento de chamados no Jira Service Management• Identificar problemas no sistema SAP e escalonamento de chamado• Suporte Remoto via Teams, Assistência Rápida e VDI• Verificar links de internet, testes de ping

São Paulo, Brasil

Cliente: Senac• Suporte para +1000 Desktops/Notebooks• Atendimento FieldService• Ingressar equipamentos em domínio • Criação de imagem Windows via GhostCast e MacriumReflect • Manutenção de hardware(troubleshooting, upgrade e limpeza)• Instalação e configuração de softwares para ambiente administrativo e educacional • Instalação, configuração e manutenção de impressoras • Crimpagem de cabos de rede• Criação e mapeamento de pastas na rede• Suporte Remoto via Teams e Assistência Rápida • Atendimento e controle de tickets na plataforma ServiceDesk IBM Maximo• Atuação juntamente com a equipe de Missão Crítica• Encaminhamento de solicitações para N2 e N3• Elaboração de relatórios • Treinamento de usuários e de novos analistas de TI

Francisco Morato, São Paulo, Brasil

· Responsável por criar e desenvolver artes gráficas para mídias sociais, impressos, venda e atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e coerência visual de cada projeto.· Participação ativa em todas as etapas do processo de criação, desde a concepção da ideia até a finalização do projeto, incluindo pesquisa, desenvolvimento de conceitos, criação de layouts, tratamento e vetorização de imagens.· Obtive sucesso ao criar e implementar nova identidade visual e impressos para empresa, resultando em um aumento significativo na visibilidade da marca e no engajamento nas mídias sociais.· Desenvolvi uma ampla variedade de materiais gráficos, como logotipos, cartões de visitas, tags, adesivos, flyers, banners e impressos em geral, atendendo às necessidades específicas de cada projeto.

São Paulo, Brasil

· Suporte a todos os usuários da Cultura Inglesa no treinamento e implementação da ferramenta Oracle PeopleSoft – Campus Solutions desenvolvido para gerenciamento das unidades da Cultura Inglesa.· Participação in loco nas unidades no momento da implantação do sistema, auxiliando todos os usuários da unidade na utilização e funcionalidade da ferramenta, com a ajuda e foco da equipe a implantação foi um sucesso em todas as unidades.· Pós-implantação fiz parte do time de suporte à ferramenta, atendimento telefônico, e-mail e registro de incidentes no gerenciador Automidia Service Management / Requestia. Auxiliamos os usuários nas tarefas diárias, correção de erros, ajustes no sistema, criação e extração de relatórios, análise de queries, inserts e updates no banco de dados Oracle Developer.

Francisco Morato, São Paulo, Brasil

· Responsável pela manutenção, venda e suporte aos clientes.· Montagem e manutenção de desktops e notebooks, realização de diagnósticos de hardware e software, upgrade de software e hardware, limpeza de equipamentos, testes de desempenho, configuração de impressoras, configuração de modens e roteadores.· Atendimento personalizado para necessidade de cada cliente, tornando a solução mais eficiente e aumentando a satisfação.

São Paulo, Brasil

· Tive também a oportunidade de trabalhar com o desenvolvimento e melhoria de um sistema para gerenciamento de Autoescolas, atualização e inovação do front-end, manutenção e melhorias no back-end já existente.· Linguagens utilizadas: C#, ASP.NET, HTML, CSS, Java Script, SQL Server.

São Paulo, Brasil

· Sustentação por atendimento telefônico, e-mail, Skype, Teamviewer e rádio, registro de incidentes no gerenciador Sisvi. Suporte para usabilidade e manutenção do sistema de vistorias veiculares, configuração de câmeras IP para fazer fotos dos veículos, instalação de softwares nos servidores das unidades de vistorias veiculares.

São Paulo, Brasil

· Responsável por auxiliar na implantação do sistema SAP na empresa KPMG, garantindo a instalação e configuração correta do sistema em diversas máquinas para o treinamento dos colaboradores.· Após o treinamento a equipe realizou o suporte técnico para os usuários em atendimentos por telefone, e-mail e acesso remoto, incluindo configuração de VPN, usabilidade do sistema, contribuindo para o sucesso do projeto de implantação SAP na empresa, garantindo a satisfação e a correta utilização do sistema.· O projeto teve o período de 6 meses para a implantação.

São Paulo, Brasil

Suporte em campo no Hospital Santa Catarina, montagem e manutenção de computadores, configuração e troca de insumos de impressoras, troca e manutenção de periféricos, formatação, inclusão dos equipamentos no domínio, configuração de access points, totens de autoatendimento e painéis de senhas. Suporte efetuado por telefone, acesso remoto via VNC e Teamviewer, Skype e presencial para os funcionários e pacientes do hospital, registro de incidentes no gerenciador IBM Maximo.

São Paulo, Brasil

Suporte aos usuários das escolas do governo, manutenção, configuração e usabilidade de softwares e hardwares, pacote Office, conexão de internet e impressão. Atendimento por telefone, registro de incidentes no gerenciador IBM Maximo.

Francisco Morato, São Paulo, Brasil

Liderar os funcionários e a unidade, efetuar o fechamento de caixa,fechamento de loja (registrar tudo que foi vendido no dia), depósitos bancários, envio demalote, recebimento e conferência de notas/produtos.

Francisco Morato, São Paulo, Brasil

Registro e cobrança de produtos e medicamentos, organização e reposiçãodas gôndolas da perfumaria.

Franco Da Rocha, São Paulo, Brasil

Repositor de Hortifruti.

Franco Da Rocha, São Paulo, Brasil

Como menor aprendiz eu atuei em todos os setores do supermercado por umano,