Brahim Ouali Email & Phone Number

Puteaux, Île-De-France, France

Gestion de portefeuille d'évènements :• Planifier, organiser et réaliser l’ouverture des demandes de participation et boutiques en ligne.• Respecter les délais de livraison du client interne.• Mise à jour de l’état d’avancement dans Trello.Gestion administrative :• Paramétrer les bases articles (politique tarifaire).• S’assurer de la bonne imputation comptable/analytique.• Paramétrer les offres commerciales.• Être garant des circuits de validation (CDG/juridique/ Comptabilité).• Mettre à jour les contenus des espaces clients (wording, formulaires, emails transactionnels).Gestion de la relation clients :• Accompagnement des utilisateurs.• Correction des anomalies de niveau 1 et escalade vers l’éditeur de la solution et suivi (via outil de ticketing Redmine).

Ville De Paris, Île-De-France, France

- Conseiller les clients dans leur démarche de recensements des événements de leur territoire/adhérents/festival/etc.- Orienter dans la valorisation de ces événements sur leur site web, application, lettre d’info, écrans connectés, plateforme OpenData et auprès de leurs partenaires- Coordination d'utilisateurs sur la plateforme (Journées Européennes du Patrimoine, Fête de la Musique)- Identification de bugs via BrowserStack - Suivi des emailing via Mailgun- Mise en place d'intégrations web (iFrame, portail, API, WordPress, Drupal, Typo3)- Se coordonner avec les autres prestataires pour la bonne exécution des projets- Création de documentation (articles web)- Mise en place de newsletters via MailJet- Etablissement de devis et factures liées aux actions, ainsi que des points annuels de suivi- Réduction des impayés (-80%)- Réduction du temps de réponse de 1 semaine à 24h

Paris

- Segmentation des clients- Élaboration d'une stratégie SEO : Google MyBusiness, backlinks, performances du site- Référencement sur des sites spécialisés - Gestion des réseaux sociaux - Rédaction d'annonces- Gestion de planning sur Citrix

Ville De Paris, Île-De-France, France

- Traitement de litiges- Veille concurrentielle- Modération d'avis sur les Marketplaces (Amazon, ManoMano, Cdiscount)- Validation de Lead via WooCommerce (WordPress)- Création de fiches produits

Boulogne-Billancourt, Île-De-France, France

- Gestion d'appels entrants et sortants- Assurer le suivi des dossiers clients- Formation physique/à distance sur l'utilisation d'un logiciel métier- Mise en place de campagnes SMS- Traitement de mails- Rédaction de rapports pour la hiérarchie- Référent technique du service

Ville De Paris, Île-De-France, France

- Prospection de nouveaux clients (Comités d'Entreprise, Comptables, Délégués syndicaux)- 60 à 80 appels sortants/jours- Vente d'abonnements juridiques (Editions Tissot)- Objectifs journaliers : 4 à 6 ventes- Travailler sur le discours commercial- Entretenir la relation client

Master Of Business Administration - Mba, Marketing

- Analyser la stratégie globale d'une entreprise - Élaborer une stratégie web - Piloter la réalisation d'un projet web - Organiser et.

Bachelor'S Degree, Marketing

- Structurer des projets d’études marketing - Étudier des stratégies de positionnement d’offre - Concevoir des actions de marketing.

Brevet De Technicien Supérieur (Bts), Négociation Relation Client

- Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Animer la relation client digitale - Maîtriser la.