Estratégia de prospecção outbound: Com o meu gestor realizo o planejamento mensal da captação de clientes B2B, definindo metas, targets e conversões.Geração de Leads do zero: Depois da definição do target, seja por porte, segmento ou região. Realizo a pesquisa, utilizando Google Maps, Linkedin, redes sociais e outros. Sempre com o intuito de um primeiro contato mais assertivo, mirando no tomador de decisão.Follow-up e CRM: Mantenho contato e realizo apresentações, através de telefone, whatsapp e e-mail. Atendimento consultivo e personalizado de acordo com perfil e necessidades do cliente. Alimento o CRM (Bitrix), com todas as minhas ações, gerando dados importantes para tomadas de decisão.Orçamento e agendamento de reuniões: Antes de agendar a reunião para o consultor, solicito ao cliente uma conta de energia, pra que meu time possa realizar o orçamento, e assim o consultor já consegue apresentá-la.Utilizo técnica de vendas no contatos, minhas favoritas são SPIN Selling e a Bant, que me dão base para uma qualificação com maior probabilidade de conversão.Treinamento e acompanhamento de indicadores: Número de leads gerados, no-show, , ligações ao dia, conversões, tempo médio para agendar reunião. Treinamento em vendas, focado no discurso e contorno de objeções.

Atendimento ao cliente na agência varejo, presencialmente no caixa e na mesa, por telefone e e-mail. Follow-up com clientes em negociação e contato para manter relacionamento.Treinamentos frequentes sobre técnicas de vendas, excelência no atendimento e atualizações de normas e legislações financeiras.Resoluções de problemas dos clientes, sobre a conta, produtos e auxílio sobre qualquer questão que envolva o Sistema Financeiro Nacional.Manuseio de dinheiro em espécie para pagamentos, depósitos, transferências e saques, assim como cartões e transações bancárias. Atuação com prevenção à lavagem de dinheiro.Comercialização de financiamento de imóvel e veículo , empréstimo, renegociação de dívidas, consórcio, título de capitalização, cartão de crédito, investimento de renda fixa e variável, seguro de vida e de bens.Análise minuciosa do perfil do cliente através dos dados fornecidos pelo sistema, combinados com as informações que capto por meio de perguntas chave, consigo encaixar os melhores produtos para cada cliente, materializando uma venda consultiva.Acompanhamento de metas das vendas de cada produto e de indicadores de cancelamento, fidelização e um dos mais importantes, a NPS, que mede o nível de satisfação do cliente.