For Vattenfall E-mobility I am implementing and improving the dunning & collection processes in The Netherlands, Sweden, Norway and Germany.

Als Implementatie Consultant ben ik verantwoordelijk dat nieuw opgesteld beleid ook daadwerkelijk uitgevoerd wordt en landt bij de werknemer.

Als Procesmanager voor het domein van de kleinverbruik meter was ik verantwoordelijk voor het in kaart brengen en optimaliseren van de processen rondom de meter. Tot mijn verantwoordelijkheden behoorden o.a.: - Opstellen van processenhuis Meterparkbeheer KV en optimaliseren diverse processen- Digitaliseren diverse rapportages naar SPARK (management rapportage Alliander)- Vervullen van een accountmanager rol voor “duo-netgebied”- Verbinding zoeken met teamleiders om verbeteringen te definiëren en uit te voeren- Begeleiden van externe audits en contacten met toezichthouders- Interne auditor om processen binnen Infostroom te auditen- Operationele verantwoordelijkheid voor o.a. afkeurproces

Voor 1 van de verkoopkanalen van energiecontracten van Nuon heb ik de processen geoptimaliseerd, zodat verkoopmedewerkers optimaal hun werk kunnen doen. Een van de hoogtepunten was mijn nominatie voor medewerker van het jaar in 2010. Tot mijn taken behoorden o.a.:- Optimaliseren van (sales-)processen- Leiding geven aan diverse verbeterprojecten- Opzetten rapportagestructuur incl. dashboard om salesperformance en kwaliteit te meten- Procesoptimalisatieplan 2009-2010 geschreven en uitgevoerd- Link tussen sales en marketing

Bij het hoofdkantoor van Randstad in Diemen heb ik bij het Facilitair Bedrijf als Directie Assistent gewerkt. Het Facilitair Bedrijf genaamd Diemermere Beheer bv is adviseur en aanbieder van facilitaire- en inkoop diensten voor de Randstad Groep bedrijven in Nederland. Tot mijn taken behoorden o.a.: - Rechterhand van de Facilitair directeur- Onderdeel van management team- Functioneel applicatiebeheerder FMIS (Facilitair Management Informatie Systeem)- Diverse projecten op gebied van Huisvesting, Catering, Wagenparkbeheer, Inkoop en MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen)