Principais atividades:- Atendimento aos clientes na unidade física e online via e-mail, Whatsapp, Skype e site; - Lançamento de pedidos no sistema Ibis e B2B; - Conferência das ordens de compra e Notas Fiscais de devolução; - Análise e monitoramento das reclamações (divergências de transporte); - Acompanhamento semanal das metas mensais, traçando novas ações para atingimento das mesmas; - Prospecção, manutenção e controle da carteira de clientes, segregando-os e classificando-os conforme métricas pré estipuladas; - Visitas externas a clientes. Realizações estratégicas:- Atendimento humanizado; - Criação e aprimoramento de processos do negócio.

Curso de Assistente administrativo na Escola de Educação Profissional SENAI Visconde de Mauá sendo aprendiz pela empresa Stemac.Conhecimentos tácitos desenvolvidos:- Departamento Pessoal;- Práticas de Recursos Humanos ;- Noções Contábeis; - Cadeia Logística;- Marketing estratégico.

Atribuições:- Responsável pela Recepção da organização; - Responsável pelo envio e controle de correspondências; Atividades:- Prestava apoio em ligações e pesquisas para a diretoria; - Controle e compras de suprimentos (materiais de escritório, limpeza e copa); - Gestão da agenda executiva; - Gerenciamento da sala de arquivos;- Processamento de correspondências recebidas (pacotes, telegramas, faxes e mensagens).