Brian Giovanni Willy Pedersen Email & Phone Number

Denmark

Kommercielt ansvarlig for Fullrates Bredbånds- og TV-portefølje. Herunder det finansielle P/L ansvar samt udviklingen i kundebasen og kundetilfredsheden.Resultater:Fik i 2018-19 bragt produktporteføljen up to date ved lancering af hastigheder op til 1.000 Mbit samt implementering af nye teknologier som fiber på TDC NET infrastuktur samt den unikke Hybrid teknologi (ADSL+LTE).Var i 2019 idégenerator på den største online salgssucces af Mobil med kampagne der inkluderede Apple AirPods.Lykkedes i 2018 med at fastholde kundebasen på TV i et marked hvor der ellers bliver færre og færre TV-kunder.

Kommercielt ansvarlig for Eniro Danmarks annonceprodukter på Krak, De Gule Sider, Proff, Krak Markedsdata, Mostrup Vejviser samt Den Røde Lokalbog.I perioden 2014-2017 var jeg leder for et team af Product Managers og IT Developers og havde i den forbindelse det overordnede ansvar for bl.a. prioritering af drifts- og udviklingsopgaver i Eniro Danmarks IT Backend.Resultater:Havde i 2017 ansvaret for lanceringen af et helt nyt hjemmeside produkt i Danmark, Norge, Sverige og Finland. Produktet er i dag en essentiel del af Eniros forretning.Var i 2015 nøglen til for alvor at kickstarte Eniros digitale transformation ved, at reformere annonceprodukterne på Krak og De Gule Sider. Løsningen jeg implementerede i Danmark blev sidenhen kopieret i den svenske og norske forretning i forbindelse med overgangen til abonnementsaftaler.Lykkedes i 2013 med at løfte omsætningen på mobil annoncering med 20% i et tæt parløb med salgsorganisationen.Jeg har i min tid hos Eniro Danmark fået solid erfaring med, hvad der kræves hvis en virksomhed skal tilpasse sin forretning til nye digitale processer. Eniro kom fra, da jeg startede, at sælge årsaftaler på annoncer i telefonbøger samt på Krak og De Gule Sider. Til at være et mediehus der på abonnementsservice, hjælper små og mellemstore virksomheder med synlighed på internettet, dvs. hjemmesider, Facebook annoncering, Google annoncering, etc.

Brøndby Strand

Varetog grundejernes interesser i forhold til kommunale udviklingstiltag.

Brøndby Strand

Varetog forældrenes interesser i udviklingen af børnenes velfærd i institutionen.

End-to-end procesansvarlig for Bredbånd og Fastnet til private med fokus på at optimere kundeoplevelsen, minimere antallet af kundehenvendelser og simplificere porteføljen.Resultater:Gennemførte flere større ændringer af kundekommunikation, både i transaktionsmails til kunder men også på Telenor.dk/Mit Telenor, der alle bidrog til færre henvendelser.Var i flere omgange ansvarlig for prisjusteringer af hele kundebasen på Bredbånd der dengang var på over 150.000 kunder.Fik i november 2011 det kommercielle ansvar for Bredbånd og Telefoni i Telenors erhvervsforretning.

Projektleder med fokus på at optimere processer og systemer i kundeserviceorganisationen. Agerede derudover som bindeled mellem forretningen og Kundeservice.Havde ansvaret for opstarten af en kundeservice for Bredbånd i Aalborg, og skulle i den forbindelse sikre kompetencer, systemadgange og interne processer.Da Telenor overtog TELE2 havde jeg en nøglerolle i forbindelse med migrering af Bredbånds- og Telefonikunder.

Havde den daglige kontakt med medarbejdere og beslutningstagere i store virksomheder, som bl.a. Novo Nordisk, Lundbeck og Carlsberg.Som nøgleperson i Erhvervsteamet fik jeg ansvar for oplæring af nye medarbejdere og udarbejdede i den forbindelse procesvejledninger og andet undervisningsmateriale.

Mediekoordinator

Ungdomsuddannelse, Matematisk