- Atendimento humanizado com técnicas de conexão emocional (Rapport/ paráfrase);- Projeto pessoal de desenvolvimento, utilizando metodologias como PDCA, 5 Porquês, entre outras;- Desenvolvimento ativo de melhoria contínua e plano de carreira através de feedbacks mensais de resultados e avaliação cultural comportamental;- Acompanhamento e domínio de metas e KPIs definidos pela empresa(CSAT, TMO,QA);- Projetos e ações de engajamento & Clima.

- Curadoria do Instagram;- Atendimento e interação com clientes nas mídias sociais, pelas postagens ou direct;- Direcionamento e Esclarecimento de duvidas;- Criação de postagens, stories e reels;- Estratégia para interatividade através das mídias sociais;