Bruna Sousa

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Product Manager | Customer experience | Customer success @ Hotmart
belo horizonte, minas gerais, brazil
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Contagem, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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About Bruna Sousa

Olá eu sou a Bru, como Product Manager, lidero com paixão o desenvolvimento e construção de produtos digitais que maximizam valor e potencializam resultados. Tenho experiência sólida em produtos B2B2C que abrange desde a concepção do produto ao seu lançamento, gerenciando e priorizando o backlog, com foco na excelência da experiência do cliente (CX) e sucesso do cliente (CS), garantindo e monitorando o desempenho do produto através de métricas chaves para orientação de decisões futuras. Com habilidade em comunicação e gestão de times multidisciplinares, asseguro que nossas iniciativas estejam alinhadas aos objetivos estratégicos e comprometida com a inovação e melhoria contínua. Garantir que as entregas refitam no sucesso de uma governança eficaz dos produtos dos canais digitais e na capacidade de captar oportunidades é a minha missão, garantindo que cada solução desenhada resolva efetivamente as dores do negócio e contribua para o crescimento sustentável.

Bruna Sousa's Current Company Details
Hotmart

Hotmart

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Product Manager | Customer experience | Customer success
belo horizonte, minas gerais, brazil
Website:
hotmart.com
Employees:
6792
Bruna Sousa Work Experience Details
  • Hotmart
    Product Manager
    Hotmart Oct 2022 - Present
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    - Desenvolver e manter uma estratégia de produto alinhada com os objetivos da empresa, definindo e desdobrando em KRs e métricas de produtos;- Identificar e mapear oportunidades, com fundamentações qualitativa e quantitativa, em parceria com o time de engenharia, design, PMM, CX, CS, áreas de negócio e demais áreas relacionadas da empresa para contribuir com a evolução e desenvolvimento do seu produto;- Mapeamento de dores e necessidades do negócio, gerenciando o roadmap e backlog… Show more - Desenvolver e manter uma estratégia de produto alinhada com os objetivos da empresa, definindo e desdobrando em KRs e métricas de produtos;- Identificar e mapear oportunidades, com fundamentações qualitativa e quantitativa, em parceria com o time de engenharia, design, PMM, CX, CS, áreas de negócio e demais áreas relacionadas da empresa para contribuir com a evolução e desenvolvimento do seu produto;- Mapeamento de dores e necessidades do negócio, gerenciando o roadmap e backlog, priorizando o que gera mais valor, sempre alinhado as estratégias e conectando-os as OKRs;- Alinhamento com stakeholders das prioridades e áreas envolvidas sobre o roadmap, novos testes e experimentos, lançamentos, etc;- Levantamento de hipóteses, atuando em parceria com UX Designer, fazendo benchmarking, realizando dinâmicas de discovery e brainstorming, identificar oportunidades e mitigando riscos e incertezas;- Conduzir testes A/B e outras formas de experimentação rápidas para validar e explorar as hipóteses; - Analisar feedback dos clientes e dados de mercado para identificar oportunidades de melhoria e inovação;- Monitorar e reportar o desempenho do produto, utilizando métricas chave para tomada de decisões e priorizações;- Coordenar lançamentos de produtos, trabalhando com equipes de marketing, vendas e suporte, garantindo a visibilidade das entregas aos stakeholders;- Manter-se atualizado com as tendências do mercado e tecnologias para identificar oportunidades de inovação e diferenciação, bem como prevenção a fraudes e segurança. Show less
  • Localiza
    Coordenadora De Negócios
    Localiza Aug 2018 - Oct 2022
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    Coordenação e orientadora de negócios, com conhecimento e visão holística das áreas comercial, financeiro e administrativa. Foco no desenvolvimento de novos produtos, construir a visão e a estratégia do produto, entendendo quais os problemas e necessidades o produto irá resolver. Realizar gestão (atualização e priorização) constante do backlog do produto; executar pesquisas qualitativas e quantitativas para entender as necessidades das usuárias e, também, sempre busco entender o mercado e… Show more Coordenação e orientadora de negócios, com conhecimento e visão holística das áreas comercial, financeiro e administrativa. Foco no desenvolvimento de novos produtos, construir a visão e a estratégia do produto, entendendo quais os problemas e necessidades o produto irá resolver. Realizar gestão (atualização e priorização) constante do backlog do produto; executar pesquisas qualitativas e quantitativas para entender as necessidades das usuárias e, também, sempre busco entender o mercado e tendências que possam gerar um impacto positivo para a cliente. Perfil de liderança inovador, provedor, servidor, estimulador e Hands on. Show less
  • Localiza
    Product Owner
    Localiza 2014 - Jul 2018
    Belo Horizonte, Minas Gerais
    Conhecer todos os produtos da área administrativa da diretoria de vendas de carros (Vendas, Financeiro, Documentação, Receitas Adicionais, Contas a Pagar/Receber, entre outros) e atuar como representante dos interesses de todas as partes envolvidas (stakeholders) dentro da organização, através de um trabalho colaborativo, principalmente com os times de criação e desenvolvimento de software. Tinha como objetivo participar das discovery's, sempre manter o backlog atualizado e priorizado, fazer… Show more Conhecer todos os produtos da área administrativa da diretoria de vendas de carros (Vendas, Financeiro, Documentação, Receitas Adicionais, Contas a Pagar/Receber, entre outros) e atuar como representante dos interesses de todas as partes envolvidas (stakeholders) dentro da organização, através de um trabalho colaborativo, principalmente com os times de criação e desenvolvimento de software. Tinha como objetivo participar das discovery's, sempre manter o backlog atualizado e priorizado, fazer refinamento com o time de engenharia e ser o ponto focal para eventuais dúvidas futuras. Além disso, testava todas as aplicações e fazia a operação assistida depois do delivery. Show less
  • Localiza Rent A Car
    Analista De Melhorias E Processos
    Localiza Rent A Car Jan 2010 - Jul 2014
    Belo Horizonte E Região, Brasil

Bruna Sousa Skills

Melhoria De Processos Empresariais Auditoria Interna Microsoft Excel Testes Integrados Controle Interno Microsoft Windows Microsoft Word Microsoft Powerpoint Microsoft Outlook Planejamento De Testes Teste De Sistemas Testes Funcionais Testes De Regressao Planejamento Financeiro Sap Microsoft Office Ciclo Pdca Bpmn Controladoria Indicadores Chave De Desempenho Pdca Metodologia Kaizen Metodologia Ageis Planejamento Empresarial Atendimento Ao Cliente Controller Gestao De Resultados Gestao De Metas Gestao De Indicadores Gestao De Clima

Bruna Sousa Education Details

Frequently Asked Questions about Bruna Sousa

What company does Bruna Sousa work for?

Bruna Sousa works for Hotmart

What is Bruna Sousa's role at the current company?

Bruna Sousa's current role is Product Manager | Customer experience | Customer success.

What is Bruna Sousa's email address?

Bruna Sousa's email address is br****@****iza.com

What schools did Bruna Sousa attend?

Bruna Sousa attended Fundação Getulio Vargas, Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.

What skills is Bruna Sousa known for?

Bruna Sousa has skills like Melhoria De Processos Empresariais, Auditoria Interna, Microsoft Excel, Testes Integrados, Controle Interno, Microsoft Windows, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Microsoft Outlook, Planejamento De Testes, Teste De Sistemas, Testes Funcionais.

Who are Bruna Sousa's colleagues?

Bruna Sousa's colleagues are Júllia Alves Netto, Bruno Alves Silva, Eliana Arantes, Jana Araujo, Sandra Montaño, Mayara Joseph, Delmar Silva.

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  • Bruna Sousa

    Team Leader | Technical Account Manager Na Amazon
    Rio De Janeiro, Brazil
    2
    realprotect.net, amazon.com
  • Bruna Sousa

    Fortaleza, Ce
  • Bruna Sousa

    Customer Success Analyst | Key Account Manager | Product Owner | B2B-B2C | Saas | Plg
    São Paulo, Sp
  • Bruna Sousa

    Product Designer | Ui/Ux Designer | Visual Designer | User Experience | Innovation
    São Paulo, Sp

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