Como Product Manager, sou responsável por gerenciar e monitorar a execução do pipeline de produtos, garantindo que todas as soluções sejam idealizadas e desenvolvidas seguindo as melhores práticas e alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa. Trabalho de forma colaborativa com a gestão de TI para aprimorar processos e ferramentas, otimizando a eficiência e a eficácia das operações.Minha função inclui fornecer suporte contínuo e direcionamento aos Product Owners (POs), facilitando a resolução de impedimentos e assegurando que os desafios cotidianos sejam abordados de maneira eficiente. Adoto uma visão holística do progresso dos projetos e soluções, garantindo que todos os aspectos estejam integrados e alinhados com as áreas internas, clientes e com o planejamento estratégico da RDC.

Responsável por projetos estratégicos a frente das rotinas mais importantes na migração ao novo ERP do Grupo Mateus, alocada dentro de uma squad de nível sênior.Execução de todo o ciclo de projetos (Discovery, Delivery e Operação Assistida). Além de ser referência para aplicação de treinamentos em eventos da empresa sobre análise de negócios.

Atuei como Gerente de Projetos, planejando e gerenciando os projetos de Consultoria para Implementações das soluções Atlassian.Como Gerente de Serviços fui responsável por manter, monitorar e entregar a qualidade nos atendimentos, conforme ANS.Gerenciei uma grande equipe, com profissionais em diferentes níveis e funções, tendo como base a empatia, colaboração e feedbacks recorrentes. Entendo que a proximidade é necessária para o bom trabalho em equipe, e por isso estamos constantemente melhorando nossos processos e cerimônias com mindset ágil e colaborativo.Neste trabalho, destaco o relacionamento próximo aos clientes para compreensão do negócio atual e garantia da satisfação. Sendo a Head de todos os contratos, fiquei no front com os clientes para status gerenciais, faturamentos, escalações e garantia de percepção do valor das entregas aos usuários finais.

Atuei como Product Owner da Squad Portal, responsável por gerenciar, manter e melhorar a experiência dos assinantes do produto. Como Team Lead, estive à frente da Squad de Reservas com 13 pessoas. Sendo responsável por criar e conduzir os cronogramas de entregas e status das atividades. Neste trabalho, consegui criar e padronizar os processos de trabalho e a ferramenta JIRA, melhorando assim a dinâmica de trabalho do time com indicadores de produtividade (e aplicado também a demais Squads da área). Estar a frente dessa equipe de alta performance foi uma experiência maravilhosa, pois juntos trouxemos as ferramentas ágeis mais coerentes com a realidade e maturidade do momento, tornando o ambiente mais organizado, leve e divertido de trabalhar.

Responsável pelos produtos E-commerce, Site e Portal do Assinante, neste trabalho destaco as atividades: - Criação Sitemap, Roadmap, Backlog e MVPs; Especificação com User Story, Regras de Negócios de BDD’s; Utilização de técnicas para priorização dos Épicos que direcionem o produto ao alcance dos objetivos estratégicos da empresa; Liderança de cerimônias de Brainstorm, Grooming, Refinamento e Planejamento das Sprints; Integração dos novos membros do time; Difusão da missão e objetivos do produto ao time; Organização de reuniões com os stakeholders para feedbacks, validação de UX/UI e discussões de melhorias para maximizar o valor do produto aos nossos assinantes e leads; Monitoramento dos indicadores e criação de relatórios de resultados dos Épicos implementados, utilizando as ferramentas utilizadas: JIRA, SE Suite, SQL, Analytics e Hotjar; Acompanhamento e auxílio em pesquisas, benchmarkings e desenvolvimento da UX e UI dos produtos;- Apoio ao time com a metodologia de trabalho (Scrum) e gestão do quadro Kanban; Gestão e configuração da ferramenta JIRA Software, melhorando sempre os fluxos de trabalho e quadros para o time.

Com a criação da Spin-off Ferias&co. fui responsável pela criação da Jornada do usuário; Criação do Sitemap e backlog macro dos produtos. Criação do blueprint Scrum para metodologia de trabalho e organização dos times.Product Owner e Scrum Master da Squad Portal, responsável por maximizar o valor dos produtos, bem como ministrar as cerimônias e remover impedimentos.

Atuei diretamente para aumentar a eficiência operacional das equipes e melhorar a experiência de nossos assinantes. Neste trabalho destaco o entendimento estratégico das demandas, mapeamento, análise crítica e identificação de melhorias; Condução dos projetos, com apresentações, feedbacks e entrevistas com todas as equipes envolvidas. Realizado acompanhamento e melhoria contínua dos processos a partir dos indicadores. Gestão da ferramenta BPMS SE Suíte.

Atuei como Product Owner utilizando o Scrum como Framework. Neste trabalho destaco as atividades: Gerenciamento de backlog do produto; Especificação de Stories e Tasks; Facilitadora da reunião de planejamento da Sprint; Testes e aceite de correções e novas funcionalidades; Entendimento e coleta de feedback de usuários para melhoria contínua; Aplicação e treinamento para usuários finais; Desenvolvimento de novos fluxos para demonstrações aos clientes.

Atuei diretamente para maximizar o valor do produto e do trabalho do time de desenvolvimento. Nesse trabalho destaco as atividades: Ponto focal para comunicação com o cliente; Gestão do backlog do produto; Especificação de Stories; Testes de correções e novas funcionalidades; Elaboração de Status Report; Planejamento de Releases; Criação de treinamentos e documentações internas; Elaboração de relatórios gerenciais ao cliente; Suporte e atendimento ao cliente;

Atuei no escritório de processos, em diversos projetos de mapeamento e melhoria contínua de processos, destacando as atividades: Criação do livro de processos de SaaS; Gerenciamento, sustentação e parametrização de ferramentas ITSM Cherwell; Criação e gerenciamento do repositório de artefatos de documentos; ROI de atividades para otimização de processos; Elaboração de papéis e responsabilidades da área de Operações; Automatização de processos; Mapeamento, modelagem e documentação de processos ITIL; Elaboração de padrões operacionais; Criação e aplicação de treinamentos de ferramentas e processos; Controle e gerenciamento de SLA; Auditoria de processos.