Bruna Santos Email & Phone Number

Como Product Manager, sou responsável por gerenciar e monitorar a execução do pipeline de produtos, garantindo que todas as soluções sejam idealizadas e desenvolvidas seguindo as melhores práticas e alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa. Trabalho de forma colaborativa com a gestão de TI para aprimorar processos e ferramentas, otimizando a eficiência e a eficácia das operações.Minha função inclui fornecer suporte contínuo e direcionamento aos Product Owners (POs), facilitando a resolução de impedimentos e assegurando que os desafios cotidianos sejam abordados de maneira eficiente. Adoto uma visão holística do progresso dos projetos e soluções, garantindo que todos os aspectos estejam integrados e alinhados com as áreas internas, clientes e com o planejamento estratégico da RDC.

São Luís, Maranhão, Brasil

Responsável por projetos estratégicos a frente das rotinas mais importantes na migração ao novo ERP do Grupo Mateus, alocada dentro de uma squad de nível sênior.Execução de todo o ciclo de projetos (Discovery, Delivery e Operação Assistida). Além de ser referência para aplicação de treinamentos em eventos da empresa sobre análise de negócios.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuei como Gerente de Projetos, planejando e gerenciando os projetos de Consultoria para Implementações das soluções Atlassian.Como Gerente de Serviços fui responsável por manter, monitorar e entregar a qualidade nos atendimentos, conforme ANS.Gerenciei uma grande equipe, com profissionais em diferentes níveis e funções, tendo como base a empatia, colaboração e feedbacks recorrentes. Entendo que a proximidade é necessária para o bom trabalho em equipe, e por isso estamos constantemente melhorando nossos processos e cerimônias com mindset ágil e colaborativo.Neste trabalho, destaco o relacionamento próximo aos clientes para compreensão do negócio atual e garantia da satisfação. Sendo a Head de todos os contratos, fiquei no front com os clientes para status gerenciais, faturamentos, escalações e garantia de percepção do valor das entregas aos usuários finais.

São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil

Atuei como Product Owner da Squad Portal, responsável por gerenciar, manter e melhorar a experiência dos assinantes do produto. Como Team Lead, estive à frente da Squad de Reservas com 13 pessoas. Sendo responsável por criar e conduzir os cronogramas de entregas e status das atividades. Neste trabalho, consegui criar e padronizar os processos de trabalho e a ferramenta JIRA, melhorando assim a dinâmica de trabalho do time com indicadores de produtividade (e aplicado também a demais Squads da área). Estar a frente dessa equipe de alta performance foi uma experiência maravilhosa, pois juntos trouxemos as ferramentas ágeis mais coerentes com a realidade e maturidade do momento, tornando o ambiente mais organizado, leve e divertido de trabalhar.

São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil

Responsável pelos produtos E-commerce, Site e Portal do Assinante, neste trabalho destaco as atividades: - Criação Sitemap, Roadmap, Backlog e MVPs; Especificação com User Story, Regras de Negócios de BDD’s; Utilização de técnicas para priorização dos Épicos que direcionem o produto ao alcance dos objetivos estratégicos da empresa; Liderança de cerimônias de Brainstorm, Grooming, Refinamento e Planejamento das Sprints; Integração dos novos membros do time; Difusão da missão e objetivos do produto ao time; Organização de reuniões com os stakeholders para feedbacks, validação de UX/UI e discussões de melhorias para maximizar o valor do produto aos nossos assinantes e leads; Monitoramento dos indicadores e criação de relatórios de resultados dos Épicos implementados, utilizando as ferramentas utilizadas: JIRA, SE Suite, SQL, Analytics e Hotjar; Acompanhamento e auxílio em pesquisas, benchmarkings e desenvolvimento da UX e UI dos produtos;- Apoio ao time com a metodologia de trabalho (Scrum) e gestão do quadro Kanban; Gestão e configuração da ferramenta JIRA Software, melhorando sempre os fluxos de trabalho e quadros para o time.

São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil

Com a criação da Spin-off Ferias&co. fui responsável pela criação da Jornada do usuário; Criação do Sitemap e backlog macro dos produtos. Criação do blueprint Scrum para metodologia de trabalho e organização dos times.Product Owner e Scrum Master da Squad Portal, responsável por maximizar o valor dos produtos, bem como ministrar as cerimônias e remover impedimentos.

São Paulo, Brasil

Atuei diretamente para aumentar a eficiência operacional das equipes e melhorar a experiência de nossos assinantes. Neste trabalho destaco o entendimento estratégico das demandas, mapeamento, análise crítica e identificação de melhorias; Condução dos projetos, com apresentações, feedbacks e entrevistas com todas as equipes envolvidas. Realizado acompanhamento e melhoria contínua dos processos a partir dos indicadores. Gestão da ferramenta BPMS SE Suíte.

São Paulo, Brasil

Atuei como Product Owner utilizando o Scrum como Framework. Neste trabalho destaco as atividades: Gerenciamento de backlog do produto; Especificação de Stories e Tasks; Facilitadora da reunião de planejamento da Sprint; Testes e aceite de correções e novas funcionalidades; Entendimento e coleta de feedback de usuários para melhoria contínua; Aplicação e treinamento para usuários finais; Desenvolvimento de novos fluxos para demonstrações aos clientes.

São Paulo E Região, Brasil

Atuei diretamente para maximizar o valor do produto e do trabalho do time de desenvolvimento. Nesse trabalho destaco as atividades: Ponto focal para comunicação com o cliente; Gestão do backlog do produto; Especificação de Stories; Testes de correções e novas funcionalidades; Elaboração de Status Report; Planejamento de Releases; Criação de treinamentos e documentações internas; Elaboração de relatórios gerenciais ao cliente; Suporte e atendimento ao cliente;

São Paulo E Região, Brasil

Atuei no escritório de processos, em diversos projetos de mapeamento e melhoria contínua de processos, destacando as atividades: Criação do livro de processos de SaaS; Gerenciamento, sustentação e parametrização de ferramentas ITSM Cherwell; Criação e gerenciamento do repositório de artefatos de documentos; ROI de atividades para otimização de processos; Elaboração de papéis e responsabilidades da área de Operações; Automatização de processos; Mapeamento, modelagem e documentação de processos ITIL; Elaboração de padrões operacionais; Criação e aplicação de treinamentos de ferramentas e processos; Controle e gerenciamento de SLA; Auditoria de processos.

Mba Gestão De Processos, Processos

Informática Para Negócios