Bruno Lambert Email & Phone Number

Montreal, Canada Area

• Responsable du bon fonctionnement des opérations quotidiennes
• Travailler avec les fournisseurs et les équipes internes afin d’assurer une gestion du changement fluide et structuré
• Assurer l'assistance, l'installation, la configuration, le dépannage et la réparation des effectifs, en collaboration avec les différents fournisseurs et équipes internes
• Coordonner les projets techniques opérationnels
• Coordonner le soutien local et à distance des incidents journaliers
• Responsable de la gestion des inventaires et des actifs informationnels

Montreal, Canada Area

• Responsable de la stratégie et du catalogue des services offerts
• Maintien de l’infrastructure technologique et de la connectivité
• Responsable des opérations: centre d’appel, infrastructure réseau et la gestion des projets
• Assurer le lien entre les responsables d’actifs, les fournisseurs et les partenaires
• Négocier et maintenir les ententes de services (SLA et OLA)
• Assurer la gestion de la qualité des services, des attentes et de la satisfaction de la clientèle

Montreal, Canada Area

• Responsable des opérations: budget, employés, billetterie, développement et assignation des ressources (15 personnes)
• Support aux usagers (Niveau 3) dans un environnement Microsoft: 400 stations, 80 serveurs, 2 sites
• Maintien de l’architecture, de la topologie et de l’infrastructure
• Maintien, migrations et mises à niveaux (logicielles & matérielles) des stations de travail et des serveurs
• Gestion de projets: analyses préliminaires, analyse des risques, budgets, plans de projet, assignations et échéanciers. Gestion des priorités, des demandes de changements, des problèmes, maintenir les tableaux de bord.
• Appels d’offres: prise de besoins, analyse, évaluation et rédaction des propositions techniques

Montreal, Canada Area

• Support aux usagers (Niveau 2 et 3) dans un environnement Microsoft: 200 stations, 60 serveurs
• Gestion et maintien des opérations serveur sur une base 24/7
• Gestion des configurations matérielles et logiciels
• Responsable de la sécurité informatique
• Maintien des tableaux de bord
• Gestion et surveillance 24/7 des connexions Internet locale et étendue (LAN, WAN et VPN)

Montreal, Canada Area

• Support aux usagers (Niveau 1) dans un environnement OS/2
• Maintien et migration des installations OS/2 et Lotus Notes (station et serveur)
• Environnement incluant plus de 2300 stations et 150 serveurs
• Rédaction de la documentation technique et guides usagers
• Formation aux usagers

International Executive Institute, Essential Management Skills

Aec, Computer Systems Networking And Telecommunications

Activities and Societies: Collège CDI

Mathematics And Computer Science