Como líder de ofertas, fui responsável por fortalecer as ofertas para a nossa base ativa de clientes Stone dos segmentos MSMB. As principais responsabilidades dessa cadeira era se relacionar com as áreas de Produto e Canais, garantindo que nossos serviços financeiros fossem adequados e alinhados com a estratégia da empresa. Foco principalmente em produtos de Pagamento e Banking, tendo sucesso na distribuição dos serviços de liquidação diária e cartões de crédito e débito, fortalecendo a nossa Conta Stone.

Responsável por liderar um time de Sales Operation na área responsável por gerar demanda para o nosso time de Especialistas que atendia os clientes médios (>R$100k faturamento mês). Dentre as principais atividades do nosso time, éramos responsáveis por transformar dados em painéis que suportassem a operação, gerenciar e melhorar nossa ferramenta de CRM e garantir a conexão e organização dos dados por trás de toda a estrutura de painéis de softwares de gestão. Além disso, nosso time estruturou um projeto de indicação interna entre os times que atendiam pequenas e médias contas, chegando a atingir, depois de 1 ano, mais de 13.700 indicações e R$415 milhões de TPV ativados.

Em Inside Sales liderei 2 times de vendas remoto, sendo formado por SDRs e Account Executives, responsáveis por otimizar a conversão do funil e garantir um processo de vendas qualificado, mantendo nossos indicadores de churn e desengajamento em linha com a projeção. Atingimos nesse período números recorde na operação, saindo de 0,77 vendas (/hc/du) para 1,43, e reduzimos nosso cac de ~R$1.100 para ~R$630.

Responsável pelo planejamento da expansão do projeto iniciado anteriormente, embasado por estudos de penetração, verticalização e média de idade das cidades do interior de São Paulo, assim como a definição da priorização da contratação em função das novas cidades a participarem da expansão. Como líder de planejamento também fomos responsáveis por projetos de controle de processos e fluxos do time comercial de campo, garantindo padronização e otimização de recursos. Além disso, fomos responsáveis pela elaboração do plano de compensação de todo o time comercial e também por levantar, acompanhar e disponibilizar para os sócios todo o cálculo do economics do negócio. Nossas principais entregas envolvem o playbook da operação chamado de MEGA, a expansão de 3 para 34 cidades, a implementação dos benefícios de deslocamento e plano de compensação da operação e, por fim, a criação do relatório para acompanhamento estratégico por parte dos sócios dos economics.

Responsável pelas vendas e onboarding de um produto de fidelidade que funcionava dentro da própria maquininha da Stone, chamado Collact. Cheguei no início de um projeto de dominação e expansão local do produto. Durante esse período liderei as vendas nas cidades de Araraquara, Limeira e São Carlos, no interior de São Paulo, onde chegamos a atingir ~30% de penetração com uma conversão de vendas próximo a ~76%.

Responsável por reestruturar o setor B2B, até então negligenciado pela nossa empresa, me relacionando , num primeiro momento, com as grandes contas. Responsável também pelo direcionamento do orçamento de marketing digital para aquisição de empresas menores (long tail), e controle financeiro de inadimplências e questões operacionais. Também liderei o desenvolvimento de novos negócios na área B2B, além do BAU.

Responsável por gerenciar o time de pós-vendas (B2C e B2B), garantir o alinhamento da operação com a estratégia da empresa através do acompanhamento dos nossos principais KPIs, desenvolver projetos de otimização do atendimento, dar suporte às demandas operacionais do nosso time comercial externo e liderar o onboarding de novos parceiros.

Responsável pelo levantamento e atualização de dados estratégicos para a atuação dos setores comerciais e atendimento ao cliente. Realizava a gestão de todas as atividades relacionadas a qualificação da rede credenciada, sendo o responsável pelo detalhamento das informações extraídas dos bancos de dados internos criando relatórios e insights importantes para os diretores e presidente.

Responsável por gerenciar o time de atendimento a uma rede credenciada de cerca de 4 mil laboratórios, acompanhar KPIs de ligações, desenvolver projetos de melhoria do atendimento, prospectar novos clientes, realinhar parceiros desalinhados, dar suporte às demandas operacionais da rede, e criar e controlar o programa de metas para o time de atendimento.Responsável pelo relacionamento comercial com a DASA, atuando como ponto focal no relacionamento entre as empresas, acompanhando a performance da rede credenciada, desenvolvendo e implementando projetos de Marketing Direto, e dando suporte aos Gerentes Regionais da DASA para demandas emergenciais. Também apoiava os setores financeiros de ambas as marcas para conciliação, dando suporte em questões jurídicas e criando relatórios de performance e vendas utilizando Power BI.

Atuação na área responsável pela produção de Juntas de Expansão no setor Comercial, atendendo clientes nacionais e internacionais, dando suporte aos Supervisores Regionais no Brasil e aos distribuidores na América Latina. Fui responsável pela prospecção de novas oportunidades, elaboração e controle de projetos comerciais, acompanhamento de grandes clientes como Petrobras, Vale, Braskem, Fibria, Thyssen, Guardal, entre outros. Também liderava e validava a precificação dos produtos e cotações, levando em consideração todos os custos, impostos e descontos envolvidos.

Atuação no setor Comercial de juntas de expansão atendendo clientes nacionais e dando suporte a todas as regionais da empresa no Brasil. Processo de desenvolvimento e treinamento focado na expansão das atividades.

Atuei nos primeiros 4 meses no setor de Manutenção Mecânica dando suporte a 7 fábricas, todas localizadas no mesmo complexo industrial no bairro Colégio, no Rio de Janeiro. Responsabilidades de rotina ligadas a manutenção dos equipamentos e maquinários fabris.No ano subsequente, estágio no setor Comercial na área de vendas e exportação para a América Latina. Acumulei funções de backoffice, referentes ao acompanhamento de performance, criação de KPIs e relatórios para controle de vendas e atingimento de metas, e responsabilidades operacionais ligados a logística de pedidos e entregas. Durante esse período pude desenvolver meu espanhol para me relacionar com os nossos distribuidores da América Latina.