Sou um profissional de TI focado em liderança e inovação, atualmente atuando como Head de Inovações em TI na Unitá Soluções Digitais. Minha principal responsabilidade é conduzir a transformação digital dos clientes, integrando inteligência artificial em canais digitais e evoluindo o ITSM para ESM (Enterprise Service Management). Esse trabalho tem resultado em maior eficiência operacional e aprimoramento na experiência do usuário.Além disso, lidero projetos de desenvolvimento mobile e web, utilizando tecnologias como PHP, HTML, JavaScript usando MySQL, entregando soluções inovadoras e escaláveis. Minha atuação em infraestrutura de TI inclui uma sólida base em ambientes Linux (Ubuntu) e Windows, com um foco constante em segurança da informação, assegurando que as soluções sejam seguras e robustas.Tenho uma experiência diversificada em gestão de operações de TI e service desk, onde coordenei uma equipe bilíngue 24x7, especializada em atendimento a crises e monitoramento preditivo. Essa função exigiu uma abordagem estratégica e a habilidade de gerenciar operações críticas, sempre garantindo altos padrões de qualidade e resposta rápida às necessidades dos clientes.Ao longo da minha carreira, tenho me dedicado a otimizar processos através da automação, reduzindo custos e melhorando a eficiência das operações de TI. Sou conhecido por minha capacidade de alinhar tecnologia com estratégia empresarial, sempre com o objetivo de gerar valor e resultados tangíveis para a organização.