Bruno Blanco Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

Responsável por liderar e desenvolver a equipe de Customer Success, focando em maximizar a satisfação e a retenção dos clientes. Minhas principais atribuições incluem:Gestão de Relacionamento com Clientes: Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para melhorar a experiência do cliente, garantindo um alto nível de satisfação e fidelização.Desenvolvimento de Estratégias de Retenção: Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de retenção e criar planos de ação específicos para reduzir churn.Suporte Proativo e Engajamento: Coordenar esforços proativos de suporte ao cliente, antecipando necessidades e resolvendo problemas antes que se tornem críticos.Treinamento e Capacitação: Criar e conduzir programas de treinamento para a equipe de Customer Success, assegurando que todos estejam alinhados com as melhores práticas e as metas da empresa.Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e trabalhar com outras equipes internas para implementar mudanças que melhorem a experiência do cliente.Relatórios e Análise de Métricas: Monitorar KPIs e métricas de sucesso do cliente, gerando relatórios detalhados para a alta direção e ajustando as estratégias conforme necessário.Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e produto para alinhar as expectativas dos clientes e garantir uma jornada coesa e positiva.Desenvolvimento de Programas de Lealdade: Implementar iniciativas que promovam a lealdade e o engajamento dos clientes, incentivando recomendações e referências.

São Paulo, Brasil

We are the only cloud native platform, with 100% proprietary technology and integrated to the SPB.FitBank exists to accelerate the digital transformation of the entire financial ecosystem through high scalability, cost-efficient financial products and tracking massive financial transactions. We broke the barriers between business and technology enabling the next generation of new services and accelerating the market roadmap. We are the foundation enabling new disruptive experiences capable of transforming the relationship between companies and their customers.

Barueri, São Paulo, Brasil

Responsável pela manutenção de clientes internacionais estratégicos: 99, Rappi, Recargapay, Edmond Bank.Responsável pela comunicação entre os diversos departamentos do cliente com a Hub. Análise de minutas contratuais.Visitas aos clientes para manutenção da conta e melhorias nos processos e implementação de novos serviços.

Barueri, São Paulo, Brasil

Responsável pela equipe comercial e pela equipe técnica.Empresa especializada em automação e home cinema residencial com mais de 16 anos de experiencia no segmento.

São Paulo Area, Brazil

Responsável pelo faturamento de 5.000.000,00 ao ano para grandes empresas como : Swiss Re, Gate Gourmet, Tribunal de Justiça de São Paulo, Helibras, Fundação para o Desenvolvimento da Educação entre outras.Ampliação do mix de produtos contratados proporcionando um incremento nas vendas no percentual de 25% ao ano.Elaboração de projetos de atendimento.Negociações de fechamento de contratos.Análise de minutas contratuais,Implantação de projetos de fluxos operacionais para redução de inadimplências financeiras em contratos de fornecimento. Gestão operacional de logística de produtos personalizados para empresas : Tribunal de Justiça de São Paulo.Implantação e treinamento para requisitantes de soluções Business to Business (B2B).Gerenciamento de integração entre ERP. Aumento de rentabilidade com repasse de reajustes de preços e negociações de custos junto aos fabricantes.Ferramenta de compras Cyber Office.Visitas externa para manutenção e apresentação da empresa para manutenção de contratos de fornecimento.Técnica em abordagens voltadas para terceirização de serviços e gestão através do controle de dados.

São Paulo

Planejamento de Compras (budget R$1,50M/mês e alçada de até R$40MM/mês); gerenciamento de estoque e controle Sell In / Sell Out; negociação de Contrato de Fornecimento a Clientes; controle de Bids.

São Paulo

Responsável conta “Porto Seguro” (liberação de reparo, controle e relatórios sobre serviços efetuados); fechamento de faturamento; controle de estoques; atendimento a clientes.

Atendimento e prospecção de clientes.

Prospecção de novos clientes e construções de grande porte; atendimento em campo de clientes prospectados por equipe interna; controle de estoque de material consignado em terceiros; suporte técnico na especificação de material de iluminação.

Venda de impressos personalizados, materiais promocionais, envelopes e formulários contínuos padronizados; venda e acompanhamento de todo o processo legal de notas fiscais em formulários contínuos; prospecção de novos clientes.

Inglês, English Language And Literature, General

Activities and Societies: Business English - Advanced Toronto, ON - Canada

1, Gestão E Planejamento De Marketing E Vendas