Lidero a coordenação técnica em quatro estados: Espírito Santo, Bahia, Sergipe e Rio Grande do Norte. Responsável pelo planejamento e manutenção de ferramentas de controle de qualidade, além da gestão eficaz dos indicadores técnicos. Apresento semanalmente Planos de Ação e análises FCA (fato/causa/ação).Trabalho em estreita colaboração com a Gerência da Claro/S.A, abordando pontos críticos para minimizar desafios e identificar oportunidades de melhoria nos processos. Mantenho uma rotina… Show more Lidero a coordenação técnica em quatro estados: Espírito Santo, Bahia, Sergipe e Rio Grande do Norte. Responsável pelo planejamento e manutenção de ferramentas de controle de qualidade, além da gestão eficaz dos indicadores técnicos. Apresento semanalmente Planos de Ação e análises FCA (fato/causa/ação).Trabalho em estreita colaboração com a Gerência da Claro/S.A, abordando pontos críticos para minimizar desafios e identificar oportunidades de melhoria nos processos. Mantenho uma rotina diária de matinais com a equipe de COP e técnicos, promovendo uma comunicação eficiente e alinhamento de objetivos. Show less

Encarregado do desempenho global do negócio, padrões de qualidade, saúde financeira e segurança do estabelecimento. Assegurei que o restaurante operasse de maneira eficiente e rentável, mantendo o conceito e reputação.Execução de pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais. Mantive uma rotina diária de reuniões matinais com a equipe para atualizações de cardápio, controle de estoque e feedback de clientes.Estabeleci um contato direto com os… Show more Encarregado do desempenho global do negócio, padrões de qualidade, saúde financeira e segurança do estabelecimento. Assegurei que o restaurante operasse de maneira eficiente e rentável, mantendo o conceito e reputação.Execução de pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais. Mantive uma rotina diária de reuniões matinais com a equipe para atualizações de cardápio, controle de estoque e feedback de clientes.Estabeleci um contato direto com os clientes, recebendo feedbacks de satisfação e realizando tratativas imediatas. Lidei com as responsabilidades de contratações, desligamentos e treinamentos de funcionários.Desempenhei papel fundamental na negociação de preços com fornecedores de produtos e serviços, contribuindo para a eficiência operacional e controle financeiro do estabelecimento. Show less

Progressão constante, ascendendo da posição de Técnico I até alcançar a posição de Supervisor Técnico, destaco-me em uma empresa líder no setor de telecomunicações, como a Claro.Durante minha trajetória, gerenciei uma carteira estratégica com até 03 empresas, incluindo Empreiteiras e Agentes Autorizados. Supervisionei tecnicamente atividades em até 06 cidades nos estados do Espírito Santo e Rio de Janeiro, liderando uma equipe robusta de até 120 técnicos.Minha especialização em… Show more Progressão constante, ascendendo da posição de Técnico I até alcançar a posição de Supervisor Técnico, destaco-me em uma empresa líder no setor de telecomunicações, como a Claro.Durante minha trajetória, gerenciei uma carteira estratégica com até 03 empresas, incluindo Empreiteiras e Agentes Autorizados. Supervisionei tecnicamente atividades em até 06 cidades nos estados do Espírito Santo e Rio de Janeiro, liderando uma equipe robusta de até 120 técnicos.Minha especialização em planejamento e manutenção de ferramentas de controle de qualidade, com foco em indicadores técnicos, foi crucial. Destaco a prática na apresentação semanal de Planos de Ação, FCA (fato/causa/ação), Diagrama de Pareto e ICG (Indicadores de Controle de Gestão).Assumi a responsabilidade por treinamentos dos processos técnicos da Claro nas matinais nas parceiras. Adicionalmente, estive envolvido diretamente em campo, solucionando problemas críticos de clientes/empresas que abriram chamados em órgãos como ANATEL, PROCON, Ouvidoria e outros canais de reclamação.Com uma abordagem proativa, conduzi tratativas efetivas junto à Coordenação e Gerência, focando na resolução de pontos críticos, minimização de problemas e avaliação contínua de oportunidades de melhoria nos processos. Essa experiência consolidou minha habilidade em liderar equipes técnicas, otimizando a eficiência operacional e assegurando a qualidade excepcional dos serviços prestados. Show less

Estágio Supervisionado Técnico em TI (Tecnologia da Informação) - Desenvolvi minhas habilidades como estagiário nesta área, trabalhando em ambientes e plataformas essenciais como Active Directory (software Microsoft), Linux, e servidores de grande porte. Desempenhei um papel vital no suporte direto ao Help Desk técnico, contribuindo para a resolução eficaz de questões e aprimorando minha compreensão prática em tecnologias-chave.

Consultor de Vendas em Soluções de Impressão para o Mercado Corporativo e VarejoDesempenhei um papel crucial na negociação com clientes, identificando suas necessidades e fornecendo orientações e informações essenciais. Mantive uma visão estratégica, acompanhando as práticas comerciais da concorrência para identificar oportunidades de novos negócios.Além disso, realizei pesquisas e análises de tendências de mercado, considerando o cenário econômico, para proporcionar um… Show more Consultor de Vendas em Soluções de Impressão para o Mercado Corporativo e VarejoDesempenhei um papel crucial na negociação com clientes, identificando suas necessidades e fornecendo orientações e informações essenciais. Mantive uma visão estratégica, acompanhando as práticas comerciais da concorrência para identificar oportunidades de novos negócios.Além disso, realizei pesquisas e análises de tendências de mercado, considerando o cenário econômico, para proporcionar um direcionamento mais eficaz aos clientes, equilibrando cuidadosamente custo e benefício. Essa abordagem proativa contribuiu significativamente para o sucesso e crescimento sustentável das vendas. Show less