Carolina Nakashima Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Barueri, São Paulo, Brasil

• Responsável pela gestão da equipe de analistas treinamento e ênfase em DHO;
• Programas de treinamentos com foco em formação inicial, capacitações, reciclagens, técnicas do 5W2H e habilidades comportamentais;
• Atuação com metodologia de treinamento presencial e online (síncrono e assíncrono);
• Certificada e uso da metodologia Six Sigma.
• Capacitações constantes das equipes de liderança;
• Avaliação de desempenho e gestão de performance;

Barueri, São Paulo, Brasil

• Responsável por 16 analistas de treinamento, atendendo diversos clientes;
• Coordenação de toda a logística e agenda de treinamentos dos analistas bem como as demandas dos clientes externos;
• Reuniões semanais e mensais com operações e time de treinamento;
• Construção de treinamentos executivos;
• Desenho de plano de ação frente as necessidades oriundas das análises de dados.

Barueri, São Paulo, Brasil

• Experiência em produzir materiais de treinamento, estrutura dos cronogramas e planos de aulas;
• Definição das metodologias com objetivos de aprendizagem claramente definidos, considerando aplicação nos diferentes públicos, complexidades, formatos e modelos de entrega;
• Gestão das trilhas de aprendizagem presenciais e online;
• Condução de treinamentos presenciais, remotos e outras ações como workshops;
• Contato com as áreas de clientes, realização do diagnóstico, levantamento de necessidades de treinamento (LNT), assegurando a construção de planejamento corporativo e garantindo que seja executado;
• Acompanhamento da qualidade, eficácia dos treinamentos e do ambiente de aprendizagem, analisando os resultados, provendo insights e propondo ações de melhoria;

Barueri, São Paulo, Brasil

- Forte atuação na área de Marketing do cartão C&A, sendo responsável pelas ações comerciais do cartão em eventos, negociação com varejo para realização de promoções e aumento de participação.- Desenvolvimento e condução de campanhas de incentivo com gerentes, supervisores e colaboradores a nível Brasil, negociações para aquisição de budget e fechamento de.

Barueri, São Paulo, Brasil

- Responsável pelo gerenciamento de projetos e melhorias de produtos/serviços financeiros no varejo, alinhamento de demandas com áreas pertinentes, especificações e implementações em produção.- Gestão de indicadores e preparação de relatórios de performance para apresentação de resultados, realização de estudos de mercado, concorrência e identificação de.

Barueri, São Paulo, Brasil

- Mapeamento de treinamento de colaboradores para melhoria em vendas e qualidade de processos, interface com RH no desenvolvimento da capacitação pela ferramenta e-learning.- Desenvolvimento de conteúdos técnicos e comportamentais em vendas, processos e produtos e atuação direta com gerentes regionais de lojas e diversas áreas no alinhamento operacional.

Japão

- Atuação na área de componentes eletrônicos.

Barueri, São Paulo, Brasil

- Responsável pela validação de conteúdo técnico par capacitação de multiplicadores e supervisores regionais, desenvolvimento de cronograma anual de treinamento, materiais internos e de mercado.- Treinamento comportamental, integração da empresa e de produto, desenvolvimento de scripts de venda, implantação de ferramenta de intranet para padronização e.

São Paulo, Brasil

- Supervisão de equipe de desenvolvimento de conteúdos de treinamento e comunicação interna do call center por intranet, além de liderar instrutores e monitores de qualidade.- Capacitação de cerca de 1.200 pessoas, identificação de necessidades e manutenção de treinamentos, implantação do programa de mini trainee e alavancagem de resultados do site através.

Barueri, São Paulo, Brasil

- Responsável pelo recrutamento e seleção de novos colaboradores, seleção interna para promoções, elaboração e aplicação de dinâmicas de grupo e capacitação de cerca de 900 colaboradores.- Atuação no desenvolvimento de cronogramas e planos de aula, realização de treinamentos de capacitação aos supervisores de Call Center.

Pós-Graduação Lato Sensu, Business/Commerce, General

Graduação Em Publicidade E Propaganda