Executivo com 22 anos de experiência em Atendimento a Clientes, passando pôr empresas como Atento, Contax e Mutant. Expertise em Operações, Planejamento, Comercial, Projetos E2E e no Desenvolvimento de Produtos. Orientação com foco em resultados, abordagem consultiva e mentalidade de experiência do cliente, com atuação firme na jornada business performance.Sólida experiência em relacionamento com clientes, desenvolvida nas mais diversas empresas líderes no segmento.Habilidade no relacionamento com grandes empresas contratantes e contratadas, desenho de soluções voltado para novos negócios, gestão de projetos, implantação de soluções, gestão de operações, Farmer e apoio na transformação dos resultados em grupos como a Vivo, Itaú, Santander, Caixa, Bradesco, Energias do Brasil, Gol, Azul, Cielo, BMG, Claro, Sky, Totvs, Governo, Industria e Varejo, nas mais diversas atividades e processos, com pleno relacionamento e domínio dos contratos.Experiência na gestão de unidade de negócio WFM, Centrais de Atendimentos Digital / Cobrança, Qualidade, Planejamento e Tráfego., criação, desenvolvimento e lideranças de equipes alinhado ao plano estratégico das organizações em conformidade aos processos. Histórico de resultados financeiros bem-sucedidos, incluindo experiência em startup de Atendimento ao Cliente, Turnaround em resultados e conquista de novos contratos, formação e gestão de times especialistas para atividades de suporte, reversão e ganhos de performance.