Sou um profissional de comércio exterior, com experiência em importação, exportação, e gestão de equipes de alta performance. Atualmente, sou assistente de aduana na Braxport, uma empresa especializada em serviços aduaneiros, onde auxilio no processo de importação, preparando e submetendo a documentação necessária, e mantendo registros precisos e atualizados de todas as transações. Tenho conhecimento profundo das leis e regulamentos de importação, e habilidade para resolver problemas e lidar com situações de alta pressão. Além disso, sou excelente em comunicação e atendimento ao cliente, e domino os softwares de gestão aduaneira. Anteriormente, fui supervisor de operações na Neobpo, uma empresa de soluções digitais, onde fui responsável pela gestão de equipes de vendas, SAC, e canais digitais nas operações Serasa Experian e Will Bank. Geri as equipes, garantindo o nível de serviço, acompanhando os KPIs, realizando ações operacionais com foco em desenvolvimento por quartil, gestão de clima operacional, e reconhecimento. Sou especialista em desenvolver estratégias de vendas eficazes, motivando e treinando equipes para alcançar resultados excepcionais. Sou apaixonado por identificar oportunidades de crescimento, otimizar processos, e proporcionar um ambiente colaborativo que impulsiona o sucesso individual e coletivo. Estou cursando Projetos Gerenciais na UNINOVE, com previsão de conclusão em 2024, e tenho interesse em aprimorar minhas competências em Comércio Exterior, com ênfase em gestão de projetos, planejamento estratégico, e inovação. Comprometido com a excelência e o crescimento contínuo, estou pronto para liderar sua equipe rumo a novos patamares de desempenho e realização.
Braxport Comissaria E Despachos Ltda.
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Assistente Aduaneiro Importação E ExportaçãoBraxport Comissaria E Despachos Ltda. Sep 2023 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilAuxiliar no processo de importação, preparando e submetendo a documentação necessária.- Trabalho em estreita colaboração com clientes, agentes de carga e outras partes interessadas.- Mantenho registros precisos e atualizados de todas as transações de importação. Conhecimento profundo das leis e regulamentos de importação.- Experiência com documentação aduaneira e procedimentos de importação.- Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de alta pressão.- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.- Proficiência em softwares de gestão aduaneira.
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Supervisor De OperaçõesNeobpo Jan 2021 - Jan 2023São Paulo, BrasilResponsável pela gestão de equipes de alta performance em Vendas, SAC, e Canais Digitais nas operações Serasa Experian e Will Bank.Gerir as equipes, garantindo Nível de Serviço, acompanhando os KPI's (NPS, CSAT, Vendas, FCR, SLA das equipes de Canais Digitais, TMA, TMO, TME, Qualidade, entre outros), realizando ações operacionais com foco em desenvolvimento por quartil, gestão de clima operacional através de campanhas, reconhecimento, monitoria e treinamento para desenvolvimento contínuo. -
Analista De TreinamentoAtento Brasil Oct 2020 - Jan 2021São Paulo, São Paulo, BrasilElaboração de materiais para programas de desenvolvimento e capacitação voltados a liderança e equipes de trabalho, avaliando e propondo ações de melhoria; Experiência em políticas de treinamento, gestão de desempenho, pesquisa de clima, programas de educação corporativa e integração, indicadores de área, Desenvolvimento de materiais de treinamento em plataforma e-learning. -
Líder Educador - TreinamentoTeleperformance Brasil Apr 2016 - Mar 2020Análise de KPI's para identificar a necessidade de treinamento para os colaboradores, usando o conceito PDCA;Ações para desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta;Desenvolvimento de materiais de treinamento em plataforma e-learning, com metodologia andragógica e gameficação, alinhados à estratégia organizacional;Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar os resultados dos treinamentos.Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa. -
Lider EducadorTeleperformance Global Learning & Development Apr 2016 - Mar 2020São Paulo, Brasil
Frequently Asked Questions about Caio Torres
What company does Caio Torres work for?
Caio Torres works for Braxport Comissaria E Despachos Ltda.
What is Caio Torres's role at the current company?
Caio Torres's current role is Assistente Aduaneiro Importação e Exportação na Braxport Comissaria e Despachos LTDA | Gestão de importação..
What schools did Caio Torres attend?
Caio Torres attended Uninove.
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Caio Torres
Software Quality Analyst | Test Automation Specialist | Ctfl Certified | Gherkin | Rest Apis | Agile MethodologiesBrasília, Df -
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Caio Torres
São Paulo, Sp -
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