Caio Barbosa De Melo Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Desenvolver e executar estratégias de crescimento para impulsionar aquisição de clientes, retenção e expansão do negócio.- Criar e implementar programas de sucesso do cliente, visando aumentar a satisfação, lealdade e retenção de clientes.- Colaborar com as equipes de marketing e vendas para identificar oportunidades de crescimento e maximizar o valor do cliente ao longo do ciclo de vida.- Analisar dados e métricas relevantes para identificar áreas de melhoria e otimização de processos.- Realizar pesquisas de mercado e análise competitiva para identificar novas oportunidades de crescimento.- Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes, atuando como ponto de contato principal e garantindo um alto nível de satisfação.- Fornecer orientação estratégica e tática para equipes de atendimento ao cliente, visando melhorar a qualidade do serviço prestado.- Definir e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o sucesso das iniciativas de crescimento e sucesso do cliente.- Colaborar com equipes internas para garantir uma experiência perfeita ao cliente em todos os pontos de contato.- Identificar e implementar soluções tecnológicas e ferramentas que possam otimizar as operações de crescimento e sucesso do cliente- Garantir o alinhamento com os times que apoiam na condução da jornada dos nossos alunos (marketing, pré-vendas, CS, Onboarding, CX e financeiro)- Trabalhar aquisição, ativação, monetização, engajamento, retenção e reativação dentro de uma ecossistema em constante mudança

São Paulo, Brasil

• Entender as necessidades dos leads em termos de soluções de BIs e apps low code utilzando a Power Platform da Microsoft• Segmentar o público alvo e definição do posicionamento do produto• Auxiliar na definição do ICP voltado para projetos e produtos• Mapear ofertas e posicionamentos da concorrência• Desenvolver e executar a estratégia de lançamento de produtos• Realizar comunicação ao mercado, definindo as metodologias de Go to Market• Materializar a proposta de valor do produto para um posicionamento e uma mensagem adequada às dores• Análise dos dados com geração de insights para ampliação de captação e conversão de leads• Direcionar e ser fonte de informações de mercado e de concorrentes.• Criar a precificação e posicionamento das ofertas• Acompanhar os KPIs de negócio, principalmente relacionado à vendas de projetos e produtos• Criar em conjunto com marketing as iniciativas de divulgação que aumentarão a adoção, uso e engajamento do produto.• Mapear perfis de buyer personas e user personas• Habilitar a estratégia de Sales enablement, munindo o time comercial com argumentos e materiais para fechamento de negócios

Remote

• Responsável pelo squad Imagery que lida com projetos relacionados a sensoriamento remoto utilizando imagens satelitais, dados LiDAR, entre outras tecnologias de captura de dados para monitoramento de processos vitais para as distribuidoras de energia como gestão de vegetação e atualização de base cadastral de ativos.• Apoio ao Product Manager na condução da visão do produto• Apoio nas realizações de sessões de story mapping, planning, refining e retrospective, junto ao Scrum Master, Tech Lead e Dev Team• Ponto focal na condução das sessões de Design Sprint do squad• Elaboração de documentação de projetos, análises de viabilidade e apresentações de negócio• Controle, priorização e atualização do roadmap, através da utilização do Jira Software na metodologia ágil Scrum• Entendimento junto com o time de engenharia de software de soluções para o produto• Comunicação e difusão de informações para stakeholders (clientes B2B)Integrantes do squad sob minha gestão:- 1 Scrum Master- 1 Tech Lead- 3 Devs- 1 Researcher Engineer- 4 Estagiários

Palmas, Tocantins

Coordenação da operação do sistema elétrico de distribuição no que se refere às atividades de equipes de campo, garantindo a disponibilidade para a atuação em serviços técnico-comerciais; ▪ Gestão e liderança direta e indireta de 119 pessoas no departamento de operação na Regional Sul da Energisa Tocantins; ▪ Consultor interno para assuntos relacionados a implantação de metodologia ágil (Scrum, Kanban) ▪ Elaboração de ferramentas controles, estratégias e planos de ação para cumprimento dos KPIs da área; ▪ Controle e gestão do orçamento da área; ▪ Gerenciar a logística de materiais, ferramental, treinamentos, escalas, com o intuito de manter a disponibilidade das equipes para o Centro de Operação Integrado;

Palmas, Tocantins

- Responsável por apoiar a gestão de materiais, EPI/ECP e ferramenta das equipes, além de acompanhar toda a parte de medição individual de performance de campo. - Atuação como Gerente de Projetos para a iniciativa de instaurar a cultura 5S em campo para as equipes- Atuação como Scrum Master no projeto de melhoria no processo de troca de transformadores monofásicos - Desenvolveu o novo processo digital de inventário de materiais do Departamento de Operações através de formulários de contabilização online e repositório de dados para análises

Palmas, Tocantins

Responsible for supporting the areas of programmed maintenance/construction requests to execution and product quality.- Product Quality Engineer. Reduced energy oscillations backlogged complaints by 60% in 6 months through a restructuring of internal processes.- Developed the new business intelligence area for programmed maintenance/construction and product quality, besides being responsible for training other colleagues on Power BI increasing the data governance quality throughout the company

Palmas, Tocantins

- Directed and implemented the new Call Back outsourced structure that helped increase operations efficiency by 37% while attending outage requests- Manage a CAPEX preventive maintenance project to replace cables connecting houses to the grid. Elected circuits for inspection were selected due to a new way to ponder performance through a new indicator related to circuit size, number of clients and DEC/FEC

Belo Horizonte E Região, Brasil

Helping students in Electrical Circuits Analysis, theoretical and practical classes dealing with RLC loads, passive/active filters, power factor correction and etc.

Ipatinga, Minas Gerais

Developed a more efficient way for decision making about selling generated energy by steel production gases consumption at the thermoelectric power plant.

Belo Horizonte

Responsible for all Electrical Engineering laboratories, elaboration of practical activities and basic consultation on equipment purchases

Belo Horizonte

Maintenance of electronic circuits in general such as sensors, electrifying fences circuits and etc. Also soldering SMD and THT components.

Product Management

Specialization, Business Intelligence & Analytics, 94,1

Bachelor Of Applied Science (B.A.Sc.), Electrical Engineering

Activities and Societies: Grêmio dos Estudantes de Engenharia Elétrica - GEEE Engenharia Elétrica com ênfase em Eletrônica de Potência

Visiting International Student Program. Non-Degree International Student., Electrical And Electronics Engineering

Activities and Societies: BRIDGE (Building Relationships in Diverse Global Environments) International Friendship Program; Badger.

Technological High School, Industrial Electronics Technology/ Technician