Caio Brasil Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

- Análise de documentos;- Análise de transações financeiras TED, PIX (bloqueio cautelar, MED, infração PIX) e boleto; - Abertura de MED e contato com os bancos através do e-mail em casos de contestação, envio/solicitação da carta de finalidade das transações;- Análise de golpes/suspeitas de golpes; - Prevenção de fraude de identidade; - Garantir que os clientes (internos ou externos) tenham um processo claro e eficiente, buscando corrigir uma situação ou problema relacionado… Show more - Análise de documentos;- Análise de transações financeiras TED, PIX (bloqueio cautelar, MED, infração PIX) e boleto; - Abertura de MED e contato com os bancos através do e-mail em casos de contestação, envio/solicitação da carta de finalidade das transações;- Análise de golpes/suspeitas de golpes; - Prevenção de fraude de identidade; - Garantir que os clientes (internos ou externos) tenham um processo claro e eficiente, buscando corrigir uma situação ou problema relacionado à equipe de prevenção de fraudes;- Entregar a melhor experiência aos nossos usuários, buscando reduzir o atrito em nossos processos; - Prestar suporte ao time de atendimento (BPO/Xpeers) para casos que tenham relação com o time de fraude; - Reduzir fricções com clientes, atendendo demandas que eventualmente possam ter apresentado alguma falha no processo; - Uso de ferramentas da Atlassian (Jira, Confluence, Trello), Databricks, Zendesk, Slack, Procob, Miro, aplicativos do Google Workspace, Looker e TigerGraphs. Show less

Atuo como assistente de gerente, atraves de atendimento em canais digitais, como WA, chat e e-mail (multiskill). Assistencia a clientes da carteira varejo, em demandas de SAC e Suporte, instaurar e acompanhar abertura de chamados, realizar atendimentos ativos para prestar suporte e resolução de chamados. Suporte a todo o catalogo de serviços financeiros disponiveis através da plataforma. Vivência com sistemas Conductor, Genesys Cloud, Jira Service e WorkFlow.

São Paulo, Brasil

Bradesco Net Empresa: Suporte personalizado para a plataforma operacional do Bradesco pessoa jurídica, de segmentação Empresas e Corporate, célula especializada para atender de forma eficaz as demandas em busca de otimizar a satisfação dos clientes a partir da plataforma que é uma área autônoma do Banco dedicada ao atendimento das solicitações operacionais, gerando agilidade dos processos através da plataforma.