Caíque Longo Email & Phone Number

Ribeirão Preto E Região

Responsável pela revisão e classificação de chamados, incidentes, dúvidas e solicitações de serviços no sistema SAP. Realizar suporte aos usuários, incluindo a resolução de incidentes e orientações técnicas. Executar soluções conhecidas e documentadas utilizando procedimentos padrões ou scripts de resolução.Efetuar o acompanhamento da progressão dos chamados, mantendo os usuários informados sobre o status atualizado. Aplicar pequenos treinamentos e elabora instrutivos sobre a utilização da ferramenta SAP, contribuindo assim para a capacitação contínua dos usuários.Além disso, participar ativamente na identificação de melhorias e projetos de sistemas, visando sempre otimizar processos e garantir a eficiência operacional do sistema.

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

-Atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;-Atendimento, por meio de canais de abertura de tickets (ZenDesk), de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;-Apontamento em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;-Triagem de tickets abertos pelo cliente e classificando e categorizando, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;-Fornecimento de status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);-Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;-Alertar a gestão imediata e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;-Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Ribeirão Preto E Região

- Análise de orçamentos: revisão e comparação dos orçamentos para garantir a precisão e a adequação aosobjetivos do projeto.- Monitoramento de gastos: acompanhamento dos gastos reais do projeto em relação aos orçamentos eidentificação de variações.- Relatórios financeiros: preparação de relatórios financeiros para os gerentes de projeto e a alta administração,incluindo análises de desempenho, previsões e recomendações.- Tomada de decisões: participação na tomada de decisões sobre as implicações financeiras do projeto e naimplementação de medidas para corrigir desvios de orçamento.- Melhoria de processos: identificação de oportunidades de melhoria dos processos financeiros para tornar oprojeto mais eficiente e rentável.- Apoio as equipes de engenharia com visitas as obras e checklist das etapas de canteiros.

Ribeirão Preto E Região

Acompanhei a execução de fundação em estacas escavadas, radier, alvenaria estrutural, execução deinfraestrutura elétrica e hidráulica, realização de acabamento em gesso liso, pintura interna e externa,instalação de portas e janelas, execução de paisagismo, construção de áreas verdes, e finalização de obrarealizando checklists e analise de qualidade.Entre as principais atividades exercidas destaco as seguintes:- Verificar o andamento da obra, monitorar o trabalho dos profissionais e equipes envolvidas, garantindo que otrabalho seja realizado de acordo com o projeto e normas de segurança.- Participar do planejamento da obra, estabelecer cronograma de trabalho, garantir que os recursos sejamalocados de forma eficiente e o trabalho seja realizado dentro do orçamento e prazo.- Estimar os custos de um projeto de construção, incluindo materiais, mão-de-obra e outros custos indiretos,garantindo que o orçamento seja realista e que o projeto possa ser concluído dentro do limite de recursosfinanceiros disponíveis.- Verificar a qualidade dos materiais e componentes usados na construção, garantir que eles atendam aospadrões de qualidade, e realizar inspeções periódicas para garantir que a obra esteja de acordo com o projeto.- Manter uma boa documentação da obra, incluindo registros de material, orçamentos, entre outros, para fins deauditoria e controle.- Garantir a segurança no canteiro de obras, monitorar as condições de trabalho, fornecer equipamentos desegurança adequados e treinar os trabalhadores sobre práticas seguras de trabalho.

Ribeirão Preto E Região, Brasil

Atividades exercidas:- Colaborei com o projeto que implementou o sistema MEGA em nuvem, e permitiu que a empresa pudesse iniciar o trabalho remoto.- Suporte aos usuários através de atendimento de chamados de terceiro nível, analisando problemas e identificando soluções.- Controle de acessos e usuários.- Análises e testes em sistemas e hardwares.- Mapeamento de processos e apoio em desenvolvimento e integração de sistemas voltados a construção civil.- Gerenciamento de sistemas legados com fornecedores e retroalimentação das áreas de negócios.- Práticas em bancos de dados SQL/ Oracle e rotinas PL/SQL.- Atuação constante em melhorias dos sistemas usuais, a fim de otimizar áreas como financeiro, contábil, RH, fiscal, obras e suprir as necessidades dos usuários.

Ribeirão Preto E Região, Brasil

Atividades exercidas: - Suporte aos usuários através de atendimento de chamados, analisando problemas e identificando soluções.- Modelagem de dados.- Análise e testes em sistemas voltados a diversas plataformas, garantindo a melhor experiência ao usuário.- Suporte e interface á fornecedores externos, garantindo as boas práticas.- Análise de dados e desenvolvimento de indicadores.- Rotinas de backup.- Configuração de redes internas.

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

Atividades exercidas: - Análise e manutenção de máquinas e aparelhos.- Implementação de hardwares e softwares.- Controle de acessos e usuários.- Rotinas de backup.- Configuração de redes internas.

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

Atividades exercidas:- Análise e manutenção de máquinas e aparelhos.- Implementação de hardwares e softwares.

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

Atividades exercidas:- Controle de Estoque- Orçamentos- Compra de Materiais- Conferência de Notas Fiscais- Acompanhamento no Canteiro de Obras