- Implementação da esteira de comunicação do Itaú Shop atuando com os canais demarketing e CRM- Calendarização e Planejamento e execução das estratégias e conteúdo de comunicação multicanal e ações de engajamento da área de varejo (Itaú Shop, Lojas parceiras, Clubes “pra sempre”);- Crescimento exponencial nas vendas de Itaú Shop após implementação de fluxos e recorrência de comunicações dirigidas. - Criação e gestão de jornada do Ciclo de Vida dos clientes dentro do produto com estratégias pensadas para aquisição, ativação, fidelização e recuperação de clientes garantindo o engajamento dos mesmos noecossistema, através da ferramenta Marketing Cloud (Salesforce);- Responsável junto ao marketing pela estratégia de comunicação do Mktplace nos canais dirigidos (push, e-mail e sms) e canais proprietários como landing pages, banners noapp e in app.- Participação na gestão estratégica de crescimento de produtos do varejo (Itaú Shop, Lojas parceiras, Clubes “pra sempre”), com foco em aumento de GMV, diminuição de churn, melhoria de retenção de clientes e foco em aumento das taxas de conversão do funil de vendas;

- Organização e planejamento das atividades do time;- Gestão e desenvolvimento do time;- Gestão da estratégia de relacionamento com clientes, considerando multicanais de contato (Mídias sociais, e-mail, Push e SMS), com o foco em melhorar o relacionamento, com propostas de valor específicas para diferentes perfis;- Entender o comportamento dos clientes e identificar oportunidades para vínculos de longo prazo, trazendo fidelização e melhorando a assertividade das ações de marketing.- Planejamento e criação do calendário de ações de CRM com foco no resultado. - Gestão de todo conteúdo desenvolvido pelo time criação.- Elaboração da estratégia de venda dos canais E-mail Marketing, Webpush, PUSH e SMS na plataforma Sales Force: aquisição, retenção, réguas de relacionamento, ações segmentadas e de massa. Acompanhamento da entregabilidade com os indicadores da Return Path.- Implementação de jornadas do ciclo de vida do cliente Antichurn bandeiras Casas Bahia, Ponto e Extra.-Crescimento de 2 vezes no share de participação do canal CRM versus 2021. Resultados: Redução do churn; Aumento exponencial da reativação de clientes em estado “inativo”; Aumento consistente nos níveis de engajamento e conversão de clientes durante a Jornada de Ciclo de Vida.-Crescimento do share de participação do canal CRM versus 2021.

Atividades: Atuação com times multidisciplinares (Tecnologia, UX/UI, PO 's, Data Analysis, Marketing, CRM e Negócios) utilizando a metodologia ágil para entregar produtos digitais que sejam sustentáveis e resolvam os problemas reais dos clientes. Entender os problemas do negócio e traduzir criando novos produtos que atendessem as necessidades do nosso mercado. Responsável por idealizar, desenhar, monitorar resultados e evolução desses produtos digitais. • Definição da visão e da estratégia dos produtos.• Definição e acompanhamento de KPIs, métricas, indicadores de sucesso e resultados.• Trabalho no ciclo de vida completo dos produtos digitais da Danone Nutricia.• Pesquisa de usuários e análise de dados para identificar oportunidades de melhoria dos produtos digitais.• Gestão de atividades; interface entre as áreas de Tecnologia, UI / UX, Marketing e Comercial.

Responsável pelo gerenciamento da área de Trade Marketing no site do grupo Walmart.com incluindo a utilização das ferramentas: Doubleclick Ad Exchange; Google Adsense for Search; Google Adsense for Shopping; Percycle Ads; Affinion. Principais atividades: Criação e acompanhamento de planos de mídia para fornecedores e indústria; Desenvolvimento de peças junto ao time de criação; Envio de pós-venda de planos de mídia; Monetização dos espaços publicitários dentro do site através de Google ADX e Percycle Ads; Implementação de novos formatos publicitários para rentabilizar os sites; responsável pelo acompanhamento e otimização de performance de empresas do modelo "Cashback" (Exemplo: Affinion).

Atividades: Divulgação de campanhas e ações comerciais nos espaços de divulgação do site com foco em performance; Interface com diversas áreas internas para melhorias dos espaços existentes e oportunidades de novos negócios. Responsável pelo gerenciamento da Home principal, mobile e APP do site Walmart, com grande interação com as áreas comerciais, categorias e criação para definição e implementação de ofertas a serem destacadas; Acompanhamento dos resultados de venda ongoing, para rápida tomada de decisão; Elaboração de relatórios de acompanhamento de KPIs do marketing online; Forte atuação nas frentes relacionadas a mobile e aplicativos.

Atividades: Planejamento do calendário de comunicações das quatro magazines (Ricardo Eletro, Insinuante, City Lar e Eletro Shopping) e controle do cronograma mensal e de planos de mídia nas ações diárias. Composição da estrutura dos e-mails diários e com análises de ações potenciais e de mix de produtos, levando em consideração o retorno em vendas e o preço de mercado. Análise de ações segmentadas por lojas, trabalhando as bases de interesses para alavancar as vendas, juntamente com o planejamento da estrutura e melhores datas de envio para potencializar a conversão. Análise dos motes fortes (temáticas de e-mail) e de vendas por loja, baseadas em metas de vendas, para novas sugestões e tomadas de decisão. Interface com o comercial para negociação de produtos e ofertas, visando melhorar o desempenho das newsletters e gerar aumento na conversão. Segmentações de bases visando o melhor relacionamento com o cliente e maximizar as vendas. E-mail Marketing: Negociações de ofertas com a área comercial; Elaboração de briefing para área de criação; Disparos de newsletters (via ferramenta Allin Mail); Análise de concorrência.