Camila Oliveira Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- coordenação de dados de casos críticos como chamados na ouvidoria de saúde, Reclame Aqui e Nip.- Primeira indicação ao prêmio Reclame Aqui sob minha gestão.- controle de jornada dos colaboradores.- Seleção externa e interna de novos colaboradores.- Acompanhamento dos KPIs e responsável para melhorar constante a cada entrega.

- Responsável por gerenciar uma equipe técnica de 40 pessoas, supervisionando suas atividades e garantindo um bom desempenho.- Coordenei a equipe responsável pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)- Elaborar relatórios e monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) dos clientes para avaliar a satisfação e eficácia dos serviços.- Trabalhar de.

São Paulo, São Paulo, Brasil

-Resolver o problema ou esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter, após a compra e, eventualmente, antes da compra;- Habilidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em equipe;- Experiência com gestão de times na área de Suporte ao Cliente B2B;- Dominar os demais aspectos que geram dúvidas aos clientes (prazos, funcionamento do mercado, etc).

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

- Desenvolver e aprimorar processos de integração e onboarding de clientes, garantindo que eles sejam eficientes, eficazes e centrados no cliente.- Gestão da equipe técnica.- Coordenar o cronograma de integração para garantir que os clientes sejam incorporados conforme planejado, garantindo uma experiência sem contratempos.- Trabalhar com a equipe de.

São José Dos Campos E Região, Brasil

- Gestão de equipe de em média 80 colaboradores;- Gestão de Indicadores;- Responsável pelo Desenvolvimento e Treinamento de Equipe;- Criação da equipe de qualidade;- Responsável pela implementação omnichannel- Gestão do time de Supervisores de Campo externos sob responsabilidade, realizando o recrutamento, treinamento, desenvolvimento e avaliação de.

- Especialista de Suporte Avançado. - Solucionar problemas me levou a liderar a triagem e correção de problemas operacionais.- Mediar e resolver conflitos ou insatisfação dos clientes.- Organizar treinamento e capacitação para clientes.- Manter contato próximo com os clientes.- Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços.- Auxiliar o cliente.

- Estratégia e metas de retenção do cliente;-Resolver o problema ou esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter, após a compra e, eventualmente, antes da compra;- Habilidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em equipe;- Experiência com gestão de times na área de Suporte ao Cliente B2B;- Capaz de atender cordialmente e engajar os clientes.