Camille Borges Nogueira Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

• Responsável pelo gerenciamento das equipes de atendimento, atuando a frente dos processos de aprovação de chamados, posicionamento de pendências e tomada de decisão para resolução do problema do cliente. Além disto.
• Responsável pela Intercomunicação e mediação entre setores e clientes x empresa (atendimento >< desenvolvimento >< cliente).
• Responsável pelo gerenciamento do backlog, partindo do pressupondo do produto como foco para tomada de decisão e organização de prioridades.
• Atuando em parceria com o comercial: Responsável pelos processos de orientação em questões de MKT, divulgações da empresa em feiras e comunicação entre possíveis clientes.
• Gestão de pessoas e times, liderando equipes e quadro técnico. Onboarding de novos colaboradores e acompanhamento dos setores após contratação. Show less

Curitiba E Região, Brasil

• Responsável por garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações.
• Prover suporte técnico garantindo… Show more Responsável por garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do.
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos e processos internos. Assim como criar e manter atualizados os processos da equipe e clientes
• Contato direto com os clientes para levantamento de requisitos das novas funcionalidades e mapeamento das solicitações, fazendo análise primária do impacto de usabilidade e documentação completa com os dados relevantes.
• Responsável pela identificação do problema relatado pelo cliente, Realização de análises, testes e verificações devidas, e em caso de detecção de erros, realizar as devidas tratativas, documentando o incidente e.

Curitiba

• Responsável pelo atendimento à diretoria e a 2 gerentes de operações do Brasil de várias nacionalidades no concerne às atividades de Secretariado Executivo | Suporte Administrativo. Respondendo as seguintes rotinas:
• Atividades de Secretariado: Receber e fazer ligações nacionais e internacionais | Atendimento a clientes externos e internos | Gerenciamento das ligações dos ramais dos funcionários | Controle de processos pessoais dos.
• Atividades de Secretariado: Receber e fazer ligações nacionais e internacionais | Atendimento a clientes externos e internos | Gerenciamento das ligações dos ramais dos funcionários | Controle de processos pessoais dos.
• Atividades de Gestão Administrativa: Recebimento e conferência de romaneios das cargas (saída e chegada de mercadoria) | Conferência de mercadorias para venda e validação/assinatura de documentos fiscais | Compra de.

Curitiba E Região, Brasil

• Responsável pelaprestação de serviço técnico e especializado ao software da Exxonmobil na resolução do problema apresentado pelo cliente, fornecendoinformações e orientação de dúvidas pontuais de usabilidade dos.
• Triagem de ligações e atendimentos bilíngues.
• Responsável pelo treinamento básico de novos agentes.
• Desenvolvimento de documentações e… Show more Responsável pelaprestação de serviço técnico e especializado ao software da Exxonmobil na resolução do problema apresentado pelo cliente, fornecendoinformações e orientação.
• Desenvolvimento de documentações e relatórios de atendimento ao cliente.
• Domínio do sistema de cadastro Royal Blue e SAP (módulo para atendimento dos clientes COSAN/EXXONMOBIL). Show less

• Responsável pelo processo de assessoria do editores chefes das matérias disponíveis para confecção dos livros didáticos e para o processo do MEC – PNDL. Respondendo as seguintes rotinas:
• Responsável pela produção editoriais para livros didáticos.
• Responsável pelo controle e gerenciamento da evolução e trilha dos livros por setores e pelos processos de tradução de uma revistas argentinas infantid comprada pela editora.
• Auxilio no processo de produção e revisão de algumas… Show more Responsável pelo processo de assessoria do editores chefes das matérias disponíveis para confecção dos livros didáticos e para o processo do MEC – PNDL..
• Auxilio no processo de produção e revisão de algumas produções didáticas
• Rotinas Administrativas: Receber e fazer ligações nacionais e internacionais | Controle e gerenciamento de cronogramas e planilhas de acompanhamento de produção editorial | Controle de prazos para entrega de cada.

• Responsável pelo processo de assessoria do editores chefes das matérias disponíveis para confecção dos livros didáticos e para o processo do MEC – PNDL. Respondendo as seguintes rotinas:
• Responsável pela produção editoriais para livros didáticos.
• Responsável pelo controle e gerenciamento da evolução e trilha dos livros por setores e pelos processos de tradução de uma revistas argentinas infantid comprada pela editora.
• Auxilio no processo de produção e revisão de algumas… Show more Responsável pelo processo de assessoria do editores chefes das matérias disponíveis para confecção dos livros didáticos e para o processo do MEC – PNDL..
• Auxilio no processo de produção e revisão de algumas produções didáticas
• Rotinas Administrativas: Receber e fazer ligações nacionais e internacionais | Controle e gerenciamento de cronogramas e planilhas de acompanhamento de produção editorial | Controle de prazos para entrega de cada.

Executive Mba, Customer Experience (Cx)

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão Para Líderes

• Mba Em, Project Management

• Ensino Superior Em, Ciências Contábeis

• Ensino Superior Em, Letras Com Habilitação Em Língua Portuguesa E Espanhola

Processos Gerenciais