Carla Cacciatore Email & Phone Number

Enforque y tareas principales-Responsable de iderar, motivar y desarrollar un equipo de Customer Success Managers (CSMs) en diferentes regiones de Latam.-Establecer objetivos claros y medibles para el equipo, alineados con las metas de la empresa.-Proveer mentoría y capacitación continua para mejorar habilidades técnicas y relacionales del equipo.-Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas críticos y garantizar la satisfacción del cliente.-Definir e implementar procesos eficientes para la gestión de cuentas y el éxito del cliente.Colaborar con los equipos de ventas, producto y marketing para garantizar que las necesidades y expectativas del cliente sean atendidas.

El enfoque principal del puesto es garantizar la satisfacción, retención y éxito continuo de los clientes.- Onboarding y acompañamiento-Asesoramiento y consultas-Asistencia en integración e importación de historiales-Análisis de cuenta-Fidelización de clientes-Gestión de incidenciasHerramientas:• Trello• Jira• Zendesk• Slack• Pipedrive

Argentina

•Análisis, definición y desarrollo, teniendo en cuenta el sentido estético para el maquetado.• Armado de templates para campañas de mailings, teniendo en cuenta los programas de correos y tipos de dispositivos.• Realización de landings, para estrategias como captación de leads , sorteos o informativas.•Tools: HTML, Css, JavaScript, PHP•Testear las campañas de clientes en el marco los proyectos vigentes, teniendo en cuenta las metodologías y estándares definidos por emBlue.•Proponer portes innovadores y sugerencias que optimicen y potencien la actividad del área y el vínculo con los clientes.• Experiencia trabajando con grandes clientes como Bancos, Hospitales y Empresas internacionales.

Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina

Tareas: • Lograr recencia y aumento en el volúmen de conversaciones de los clientes y por consecuencia una conversión en su negocio.• Fidelización de clientes.• Capacitaciones online a clientes sobre el uso de la plataforma.• Asistencia técnica en implementación de integraciones.• Detección de oportunidades de upgrade y contratación de servicios adicionales.• Identificar y brindar soluciones a los pains que indiquen los usuarios.• Armado de instructivos y videos tutoriales para generar un proceso más ágil de onboarding.• Mentoring, capacitación e inducción de conocimientos y procesos a nuevos integrantes del equipo• Documentación de procesos internos de la empresa.• Weekly sobre issues y pendientes.• Daylis para asignar tareas semanales y conversar sobre los avances/dificultades de las mismas.Herramientas:• Trello• Jira• Datastudio• Twist• Pipedrive

Felipe Vallese 639

Tareas:• Asistencia telefónica y vía mail a clientes, atendiendo consultas, reclamos y funcionamiento de los productos. • Capacitaciones personalizadas para instruir el uso de los productos y servicios. • Configuración de casillas en los gestores de correo. Carga y delegación de dns en la plataforma de nic.ar, carga de registros txt dentro del panel y redireccionamiento de dominios. • Certificaciones de los productos en cuanto a usabilidad y funcionalidad, generar nuevas propuestas para la mejora de los mismos. • Armado de diseños para redes sociales y mailings a los clientes para promocionar sus servicios.

Argentina, Buenos Aires

Tareas:• Atención y asignación de vendedores a las personas que ingresan a la sucursal.• Gestión de llamados y derivaciones a las áreas correspondientes • Manejo de agenda y citas.• Gestión documentación de vehículos para patentamiento.

Curso Desarrollo Web / Javascript

Creación de sitios web trabajando html y Css, implementando prácticas de versionado de código con GIT, y preprocesadores como SASS. Uso de.

Licenciatura En Turismo, Natural Resource Recreation And Tourism

Me encuentro cursando el ultimo año de la Licenciatura en Turismo en la Universidad abierta Interamericana.