Negociação, apresentação de produtos e serviços de entretenimentoResponsável por prospectar e captar novos clientes, esclarecimento e finalização da venda.Intermediação da venda entre o cliente e a empresa, vendas e fidelização.

• Monitoria de atendimento, registro e acompanhamento operacional.• Retorno de contato aos clientes para evitar reclamações e rechamadas de contato.• Auditoria de contatos e aplicação de feedback. • Revisão de scripts em prol de satisfação do cliente e resultados operacionais.• Desenvolvimento de palestras e treinamento. • Relatórios Gerenciais com indicadores de Qualidade.• Desenvolvimento de planos de ação em prol de melhorias de processos.• Comitês mensais para… Show more • Monitoria de atendimento, registro e acompanhamento operacional.• Retorno de contato aos clientes para evitar reclamações e rechamadas de contato.• Auditoria de contatos e aplicação de feedback. • Revisão de scripts em prol de satisfação do cliente e resultados operacionais.• Desenvolvimento de palestras e treinamento. • Relatórios Gerenciais com indicadores de Qualidade.• Desenvolvimento de planos de ação em prol de melhorias de processos.• Comitês mensais para alinhamento dos processos Show less

• Desenvolvimento de Plano de Ação para processo de melhorias• Monitoria e acompanhamento dos processos operacionais • Preparação e apresentação de relatórios gerenciais• Elaboração e execução de treinamento técnico e operacional • Reciclagens operacionais e aplicação de feedbacks• Elaboração, análise e validação de script de atendimento.• Garantir a conformidade do sistema de gestão de qualidade por meio de monitorias e resolução de não conformidades• Atuação e… Show more • Desenvolvimento de Plano de Ação para processo de melhorias• Monitoria e acompanhamento dos processos operacionais • Preparação e apresentação de relatórios gerenciais• Elaboração e execução de treinamento técnico e operacional • Reciclagens operacionais e aplicação de feedbacks• Elaboração, análise e validação de script de atendimento.• Garantir a conformidade do sistema de gestão de qualidade por meio de monitorias e resolução de não conformidades• Atuação e tomada de providências pertinentes a não conformidades• Elaboração de Relatórios com indicadores de gestão de qualidade• Planejamento e desenvolvimento de normas e procedimentos operacionais. Show less

Prestador de serviços: SKY, Caixa Econômica Federal e SantanderAssistente de supervisão e funções administrativasEspecialista habitacional, título de capitalização e produtos bancários