- Tareas desempeñadas: Realizar capacitaciones al personal nuevo de las mesas de ayuda técnicas, con el fin de nivelar los conocimientos de los mismos y además interiorizarlos con respecto al funcionamiento de las “Mesas de Ayuda” asi como a las virtudes de la empresa, las capacitaciones que imparto son:o “Habilidades Blandas”o “Fundamentos de ITIL”o “ISO 9001”o “ISO 20000”o “ISO 14001 y OHSAS 18001”o “Gestión de Calidad”o “Plan de Continuidad”o “Herramientas… Show more - Tareas desempeñadas: Realizar capacitaciones al personal nuevo de las mesas de ayuda técnicas, con el fin de nivelar los conocimientos de los mismos y además interiorizarlos con respecto al funcionamiento de las “Mesas de Ayuda” asi como a las virtudes de la empresa, las capacitaciones que imparto son:o “Habilidades Blandas”o “Fundamentos de ITIL”o “ISO 9001”o “ISO 20000”o “ISO 14001 y OHSAS 18001”o “Gestión de Calidad”o “Plan de Continuidad”o “Herramientas Administrativas de Windows”o “Aplicaciones Corporativas”o “Infraestructura TI”o “Seguridad de la Información” - Siempre orientados a la Satisfacción del Usuario final, Mejora de los SLA y cómo funcionan las Mesas de Ayuda, como nuestra visión de servicio. Show less

- Tareas desempeñadas: Medir la Calidad de atención de todos los agentes de las mesas técnicas de Entel basados en la norma COPC-GMD, consiguiendo certificar los servicios de Los Héroes y Banco de Chile durante el Año 2013 y Registro Civil el Año 2014.- Realizar calibraciones y presentaciones de estas métricas a los clientes de Entel y en base a esto proponer mejoras o cambios, para así lograr la excelencia en cada uno de los servicios técnicos de Entel. Siempre orientándonos a la… Show more - Tareas desempeñadas: Medir la Calidad de atención de todos los agentes de las mesas técnicas de Entel basados en la norma COPC-GMD, consiguiendo certificar los servicios de Los Héroes y Banco de Chile durante el Año 2013 y Registro Civil el Año 2014.- Realizar calibraciones y presentaciones de estas métricas a los clientes de Entel y en base a esto proponer mejoras o cambios, para así lograr la excelencia en cada uno de los servicios técnicos de Entel. Siempre orientándonos a la Satisfacción del Usuario final como nuestra visión de servicio. Show less

- Tareas desempeñadas: Soporte y Configuración en el área de Informática atendiendo posibles problemas o conflictos en las aplicaciones corporativas brindadas por la empresa a su personal interno, aparte también brinde durante un periodo de tiempo ayuda al área de segundo nivel de la misma plataforma.

- Tareas desempeñadas: Soporte y Configuración en las áreas de Internet, Telefonía y Televisión atendiendo posibles problemas o conflictos con el servicio brindado por la empresa.

- Tareas desempeñadas: Gestor de ventas para la importante marca de artículos electrónicos Lg en grandes tiendas.

- Tareas desempeñadas: Soporte y Configuración en el área de internet atendiendo posibles problemas o conflictos con el servicio brindado por la empresa.

- Tareas desempeñadas: Gestor de Ventas para la empresa Agrosuper en supermercados vendiendo todo los tipos de productos disponibles, atención al Público en general.

- Tareas desempeñadas: Asistencia Comercial para la empresa VTR en su Call Center.

- Tareas desempeñadas: - Atención al Público en general. - Atención de mesas. - Cajero. - Trámites en general y Administración del local.

- Tareas desempeñadas: - Atención al Público en general. - Abastecimiento de Locales. - Ventas. - Ordenador. - Empaque. - Despacho.- Recepción de mercadería.