Venta de soluciones y servicios de seguridad informática para empresas.

Encargado de toda la parte operativa y relaciones con clientes de la empresa, velando por el cumplimiento de los estándares de nuestro servicio de importación.

Encargado de proyectos en la mejora de la gestión de personas, recursos y kpi para diversas empresas.

Como Business Development Manager estoy encargado de generar las presentaciones Técnicas/Comerciales de las distintas soluciones de seguridad que brinda la empresa para apoyar el proceso de preventa de las mismas, al mismo tiempo generar capacitaciones al área de ventas para que estén mejor preparados y tengan conocimiento técnico de las soluciones, todo orientado a generar nuevos negocios, siempre apoyando la expansión de la empresa y consolidación dentro del mercado Latinoamericano.

Account Manager en la empresa Seguridad América, encargada de la seguridad digital, ofreciendo un abanico de soluciones informáticas que mejoran la seguridad de las organizaciones. Tenemos alianzas y somos proveedores exclusivos de las mejores marcas a nivel mundial en seguridad digital, Veracode, Comodo, Sophos , Imperva (Incapsula), GMO GlobalSign, Q6Cyber, Newgen, Ubisecure (IAM), Feitian, entre otros.

Realizar capacitaciones a las mesas de ayuda técnicas, Supervisores, relatores y todo personal que requiera reforzar algún tema específico, con el fin de nivelar los conocimientos de los mismos y además interiorizarlos con respecto al funcionamiento de las “Mesas de Ayuda” así como a las virtudes de la empresa, las capacitaciones que imparto son:o “Habilidades Blandas”o “Fundamentos de ITIL”o “ISO 9001”o “ISO 20000”o “ISO 14001 y OHSAS 18001”o “Gestión de Calidad”o “Plan de Continuidad”o “Herramientas Administrativas de Windows”o “Aplicaciones Corporativas”o “Infraestructura TI”o “Seguridad de la Información” o “Presentaciones Efectivas”Siempre orientados a la Satisfacción del Usuario final, Mejora de los SLA, mejor uso de las tecnologías, etc... Como nuestra visión de servicio, además varios de los cursos se imparten por metodología Sence en asociación con Sofofa, realizando capacitaciones en la ciudad de Concepción.

Medir la Calidad de atención de todos los agentes de las mesas técnicas de Entel basados en la norma COPC-GMD, consiguiendo certificar las Mesas de Ayuda de Los Héroes y Banco de Chile durante el Año 2013 y Registro Civil el Año 2014.Realizar calibraciones y presentaciones de estas métricas a los clientes de Entel y en base a esto proponer mejoras o cambios, para así lograr la excelencia en cada uno de los servicios técnicos de Entel. Siempre orientándonos a la Satisfacción del Usuario final como nuestra visión de servicio.

Soporte y Configuración en el área de Informática atendiendo posibles problemas o conflictos en las aplicaciones corporativas brindadas por la empresa a su personal interno, aparte también brinde durante un periodo de tiempo ayuda al área de segundo nivel de la misma plataforma. Manejo de Base de datos, configuración de Hardware y Software, Ofimatica, entre otras actividades.

Soporte y Configuración en las áreas de Internet, Telefonía y Televisión atendiendo posibles problemas o conflictos con el servicio brindado por la empresa.

Gestor de ventas para la importante marca de artículos electrónicos Lg en grandes tiendas.

Soporte y Configuración hacia España, en el área de internet atendiendo posibles problemas o conflictos con el servicio brindado por la empresa.

Gestor de Ventas para la empresa Agrosuper en supermercados vendiendo todos los tipos de productos disponibles, atención al Público en general.

Asistencia Comercial para la empresa VTR en su Call Center nuevo como apoyo de proyecto inicial.