Carlos Blanco

Carlos Blanco Email and Phone Number

service desk manager
Carlos Blanco's Location
Greater Paris Metropolitan Region, France
Carlos Blanco's Contact Details

Carlos Blanco personal email

n/a
About Carlos Blanco

Responsable opérationnel de site pour des grands comptes (banques, luxe et industrie)mise en place et gestion d'infogérances bureautiques • Mise en place de l’équipe service desk téléphonique (niveau 1 et 2)• Mise en place des équipes de proximité • Mise en place de la gestion de stock• Mise en place des outils de pilotage• Suivi des projets de déménagement• Suivi de la PEC• Mise en place des équipes de proximité• Mise en place des outils de pilotageSpecialties: Industrialisation des processus de travail.Montage & Gestion de projetConseils et assistance à la clientèleCréation / Validation de documentationsCréation de reportings adaptés aux besoins clientsMise en place de processus industrielsSuivie des indicateurs contractuels et de productionContrôle de facturation des prestatairesContrôle d’activité des équipesGestion de carrière des collaborateursEncadrement d’équipes de productionFormation de collaborateurs aux Bests Practices

Carlos Blanco's Current Company Details

service desk manager
Carlos Blanco Work Experience Details
  • Credit Agricole
    Delivery Manager
    Credit Agricole Nov 2010 - Apr 2011
    Evergreen Montrouge
    Mise en place de nouvelles infogérances pour le compte du CREDIT AGRICOLE• SILCA Projet EVERGREEN Prise en compte de la nouvelle infogérance sur les sites EVERGREEN : (Montrouge, Montparnasse et Saint Quentin en Yvelines)• Mise en place des équipes de proximité • Mise en place de la gestion de stock• Mise en place des outils de pilotage• Suivi des projets de déménagement
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  • Helpline Victoria
    Service Desk Manager
    Helpline Victoria Apr 2007 - Apr 2011
  • Amundi Asset Management
    Service Desk Manager
    Amundi Asset Management Apr 2009 - Nov 2010
    Montparnasse
     Prise en compte de la nouvelle infogérance • Suivi de la PEC• Mise en place de l’équipe service desk téléphonique (niveau 1 et 2)• Mise en place des équipes de proximité• Mise en place des outils de pilotage Suivi des projets • Mise en place et supervision d’équipes dédiées au déménagement puis à la fusion des SI (AMUNDI étant une fusion entre Crédit Agricole et la Société générale métier -ASSET AMANGEMENT -)
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  • Louis Vuitton
    Service Desk Manager
    Louis Vuitton Mar 2008 - Apr 2009
    Paris Rivoli
    (2 Managers, 35 collaborateurs)  Prise en compte de la nouvelle infogérance • Suivi de la PEC• Mise en place des équipes service desk téléphonique (niveau 1 et 2) chez le client• Mise en place des équipes de proximité (magasins LVM Paris et ateliers de province)• Mise en place des outils de pilotage
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  • Credit Agricole Cib
    Service Desk Manager
    Credit Agricole Cib Apr 2007 - Mar 2008
    La Defense
    (2 Managers, 40 collaborateurs) puis 70 collaborateurs extension de contrat• Assurer la responsabilité de la production pour le contrat d’infogérance : Délai, qualité, équilibre budgétaire• Proposer une amélioration des processus et dérouler les plans de progrès• Veiller à la production et à l’amélioration continue des tableaux de bord Client et des rapports de gestion• Assurer un reporting régulier auprès des clients• comité de production, comité de pilotage mensuel, comité stratégique annuel• Participer au développement commercial, analyser les besoins des clients et participer à la négociation des contrats• Assurer le coaching métier des managers et coordinateurs de production
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Carlos Blanco Education Details

  • Formatique Insia
    Formatique Insia
    Informatique
  • Uer Orleans La Source
    Uer Orleans La Source
    Sciences Economiques

Frequently Asked Questions about Carlos Blanco

What is Carlos Blanco's role at the current company?

Carlos Blanco's current role is service desk manager.

What is Carlos Blanco's email address?

Carlos Blanco's email address is ca****@****ole.com

What schools did Carlos Blanco attend?

Carlos Blanco attended Formatique Insia, Uer Orleans La Source.

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