Gestão da Agência Bancária com objetivo de captar novos recursos, novos clientes, parcerias público e privada;Gestão da satisfação de clientes, o cliente na centralidade do negócio, sendo guardiã da NPS na agência;Ênfase na performance sustentável e obtenção de lucro da unidade bancária; Gerir, desenvolver e avaliar equipe;Planejamento estratégico da unidade bancária;Gestão e desenvolvimento de equipe de alta performance.

- Planejamento e faturamento dos grandes clientes como Resorts, Hotéis e Hospitais;- Análise de crédito e cobrança;- Negociação

- Venda de passagens aéreas e serviços oferecidos pela companhia aérea; - Atendimento ao público Negociação com agências de viagens para venda de pacotes aéreos;- Atendimento ao Call Center na reserva de passagens aéreas.Principais resultados obtidos:- Reconhecida com destaque de atendimento e satisfação do cliente em 2002 através da avaliação de clientes e agência de viagens e turismo.