Atuava como produtora e assessora pessoal da Camila Farani. Como sua produtora, minhas principais atividades eram produzir cursos, mentorias, gravações de publicidades e palestras ao redor do Brasil.Participava das negociações e das reuniões de briefing com os contratantes e, junto ao nosso time de conteúdo, elaborava e validava os roteiros e conteúdos, garantindo que a expectativa dos clientes fossem sempre atendidas. Para a realização das gravações de publicidades e palestras (dentro e fora do RJ), era eu quem planejava toda a logística da viagem (aéreo + hotel + motorista), e fazia todas as emissões e reservas.Para tais logísticas, fiz muitas parcerias com fornecedores como hotéis, agências de viagens, empresas de táxis aéreos, empresas de transfers e restaurantes.Para as produções de gravações, eu planejava toda a ordem do dia de cada dia, fazia o levantamento de custos para cada produção, contratava fornecedores para produção de cabelo, maquiagem, looks, videomaker, fotógrafo, locação de equipamentos, espaço, casting, catering, seguranças, camarim, entre outros. Em eventos, além de tudo descrito acima, eu garantia que todas as questões técnicas acontececem corretamente, como o funcionamento dos equipamentos, a exibição da apresentação no telão, exibição de vídeos, músicas, etc, Como sua assessora, toda a demanda de compromissos pessoais e profissionais eram administrados por mim.Controlava toda a sua agenda (pessoal e profissional), cuidava das suas necessidades pessoais, demandas da casa, administração de outros empregados e seus pgtos, controle das suas finanças pessoais, etc. Em ambas as funções exerço muito as diferentes inteligências: física, emocional e intelectual.

Como gerente da unidade, além de gerenciar uma equipe de 6 funcionários, era responável por todas as atribuições administrativas como elaboração e controle de planilhas de desempenho dos funcionários, reclamações de clientes, faturamento semanal, controle do estoque, entre outras. Além disso, era responsável pelo contato e negociação com fornecedores, compra de materiais e produtos para o estoque, e também pelo planejamento de estratégias comerciais com o foco no atingimento das metas semanais e mensais.Grande vivência no atendimento ao cliente e na resolução de problemas relacionados ao produto/serviços oferecidos na loja.

Executiva de contas responsável pelo planejamento comercial, pela análise de indicadores do mercado consumidor e pela fidelização, prospecção e captação de clientes B2B para a agência. Agente de viagens responsável pelo atendimento, elaboração e operação de toda demanda dos clientes B2B, de serviços voltados para o turismo de lazer e receptivo de grupos de ciclismo (B2C). Responsável por avaliar o ROI de cada de operação criada e executada. Além de ser responsável por toda demanda administrativa/financeira de planejamento de custos, elaboração de planilhas, KPI’s, etc.

Analista administrativo com foco na área comercial responsável pela prospecção e captação de novos clientes B2B afim de firmar parcerias para realização dos check-ups anuais de seus funcionários. Prospecção, captação de novos clientes e gestão da base de clientes já existentes para estímulo a realização de seus check-ups anuais. Grande vivência no atendimento ao cliente e ao público.Trabalho baseado em altas metas de vendas.

Responsável pela administração e controle das rotinas de todo o setor financeiro da empresa. Desenvolvi habilidades para gerir todo o fluxo de pagamentos dos contratos fechados, afim de ter todas as parcelas de cada contrato, pagas, até 1 mês antes da data prevista para o evento. Responsável por administrar todo o fluxo de pagamento de contas, impostos, funcionários e fornecedores. Responsável pelo acesso e controle da conta bancária, do caixa e do cofre.

Responsável por administrar e controlar uma frota de 300 veículos locados pela Ipiranga para seus funcionários.Diante de um grande volume de informações e a necessidade de manter a organização sobre essas informações, desenvolvi nesse cargo, uma grande habilidade para elaborar e gerir planilhas, gráficos e relatórios, auxiliando na definição de metas. Com atendimento direto aos 300 usuários dos veículos, tive grande vivência no atendimento ao público, além do atendimento a todas as demandas do cliente através da condução de reuniões.

Como Guests Relations desenvolvi a habilidade para lidar com diferentes tipos de pessoas, nacionalidades e culturas. Responsável por analisar todas as necessidades dos hóspedes e gerenciar todas as complexidades relacionadas a eles, desenvolvi uma grande habilidade para executar multi-tarefas e lidar com a resolução de problemas. Pleno conhecimento sobre a cidade do Rio de Janeiro e arredores.

Ingressei na empresa na área de Suporte e Vendas onde tive grande vivência na área de atendimento ao cliente, na condução e resolução de problemas e esclarecimentos sobre os produtos oferecidos pela empresa. Também desenvolvi grande habilidade para força de venda por telefone, ficando em 1º lugar na equipe. Além de uma grande capacidade de trabalhar sobre pressão e com o atingimento de metas. Além disso, era responsável por elaborar relatórios sobre a positivação de novos clientes, erros recorrentes no sistema e necessidades do cliente, planos estratégicos e sugestões de melhorias, estudo das ações das empresas concorrentes, entre outros. Em 6 meses fui promovida a Analista de Qualidade e Treinamento, responsável pela elaboração e aplicação de treinamentos para funcionários e clientes (novos e antigos), de forma online e presencial. Além disso, responsável pela elaboração e implementação de toda documentação de links de ajuda de cada item nas páginas do sistema WTS (sistema de soluções online para gestão de viagens).

Analista Comercial responsável pela fidelização, prospecção e captação de clientes B2B interessados no turismo de incentivo. A força de venda era feita através de visitas constantes aos clientes e uma vez positivada a venda, exercia o pós-venda, na função de atendimento direto ao cliente responsável pelo grupo. Com grande habilidade para lidar com o cliente e suas peculiaridades e com a equipe de agentes de viagem, era responsável por administrar o meio de campo entre clientes e equipe, e elaborar todos os processos da viagem, como: roteiro, aéreo, terrestre, menus, brindes, dicas de viagem, atualizações de contratos, etc, até o fechamento de contas da viagem.

Trabalhei como operadora da central de reservas de todos os hotéis da rede Tulip no Rio de Janeiro. Como tratava-se da central de reservas, o volume de reservas era enorme e chegavam por vários canais diferentes (sites, telefone, e-mail, fax, balcão), sendo assim, desenvolvi grande habilidade para execução de multi-tarefas e para o trabalho sobre pressão. Tive grande vivência no atendimento ao público, sendo responsável pela execução das reservas, por esclarecimentos sobre os produtos e serviços oferecidos pelo hotel e por checar se todas as solicitações dos hóspedes estavam sendo atendidas corretamente.

Força de venda passiva de passeios semanais e de eventos. Grande vivência no atendimento ao público por telefone, realizando as reservas e cobranças pelos passeios e dando informações sobre as locações do navio para eventos. E presencialmente, nos dias de passeios e eventos, auxiliando com informações, solicitações e resoluções de eventuais problemas.