Caroline Santos

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Especialista em Gestão de Marketplace @ Petina | Soluções em Negócios Digitais
State of São Paulo, Brazil
Caroline Santos's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Caroline Santos

Sou formada em Comunicação Social, com especialização em Marketing, e possuo uma sólida trajetória profissional de 10 anos em E-commerce, abrangendo B2C, B2B e Marketplace, além de uma experiência de 12 anos no setor de varejo. Minha atuação é marcada pelo foco na resolução de problemas intradepartamentais e no atendimento ao cliente, visando sempre a melhoria da experiência do cliente tanto no ambiente online quanto físico. Contribuo para a diminuição de incidentes com sellers, buscando otimizar os resultados logísticos. Além disso, mantenho uma estreita colaboração com o departamento de Marketing para a execução eficaz de campanhas online.

Caroline Santos's Current Company Details
Petina | Soluções em Negócios Digitais

Petina | Soluções Em Negócios Digitais

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Especialista em Gestão de Marketplace
State of São Paulo, Brazil
Website:
petina.com.br
Employees:
64
Caroline Santos Work Experience Details
  • Petina | Soluções Em Negócios Digitais
    Especialista Em Gestão De Marketplace
    Petina | Soluções Em Negócios Digitais
    State Of São Paulo, Brazil
  • Oi
    Analista De Marketing - Catálogo Marketplace
    Oi Aug 2022 - May 2024
    - Validação e revisão dos dados de cadastro recebidos, garantindo que as informações estejam completas, precisas e atraentes, visando melhorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão.- Gestão do catálogo de produtos e otimização de conteúdo, considerando relevância de canais de Marketing, principalmente SEO para melhorar a visibilidade nas buscas orgânicas do site e motores de busca como Google.- Colaboração e suporte às áreas correlatas (Internas e Externas).- Atualização semanal das vitrines online, de acordo com o calendário de campanhas.- Preenchimento de briefing para a produção de banners para novas campanhas.- Auxílio na criação do manual interno com foco em boas práticas de cadastro e redução de incidentes ou dúvidas.
  • Lojas Riachuelo
    Analista Marketplace Pleno - Hunting
    Lojas Riachuelo Aug 2021 - Aug 2022
    São Paulo, Brasil
    - Gerenciamento do Onboarding e setup dos sellers, expandindo de 12 para 69 sellers- Treinamento e Onboarding de Sellers para uso da plataforma- Parceria com TI para resolução de problemas de produtos- Análise e Validação do Mix de Produtos integrados- Shopping de Preços e curadoria das ofertas enviadas pelos vendedores- Acompanhamento das vendas do projeto Phygital
  • Via
    Analista De Marketplace Pleno - Suporte Ao Lojista
    Via Jul 2021 - Aug 2021
    São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil
    - Analista de Marketplace Pleno – Suporte ao Lojista- Integração de Sellers e suporte contínuo- Treinamento e Suporte aos Lojistas- Coleta de feedbacks e sugestão de melhorias- Colaboração Multifuncional com TI e Atendimento ao Cliente
  • Via Varejo Sa
    Analista De Marketplace Júnior - Cadastro E Revisão De Produtos E Relacionamento Com Lojistas
    Via Varejo Sa Aug 2020 - Jul 2021
    São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil
    - Revisão de produtos cadastrados- Atendimento em ações com lojista em processo de migração - Suporte ao sellers em novos processos e a curadoria de marcas e produtos.- Revisão de termos de cadastro, verificação de conformidade com regulamentos de publicidade e direitos autorais.- Evitar problemas legais e assegurar a conformidade com as regulamentações de cada mercado/marca.
  • Via Varejo Sa
    Produtora De Conteúdo Marketplace - Revisão De Departamento
    Via Varejo Sa Mar 2019 - Aug 2020
    São Caetano Do Sul, São Paulo
    - Integração de Sellers e suporte contínuo- Treinamento e Suporte aos Lojistas- Coleta de feedbacks e sugestão de melhorias- Colaboração Multifuncional com TI e Atendimento ao Cliente
  • Via Varejo Sa
    Produtora De Conteúdo Marketplace - Qualidade E Auditoria
    Via Varejo Sa Jan 2018 - Mar 2019
    Barueri, São Paulo
    - Planejamento e revisão dos produtos do marketplace- Negociação de prazos de atendimento e Validação de Estrutura de Categorias- Revisão de Conteúdos e Edição de Imagens
  • Lojas Marisa
    Auxiliar De E-Commerce B2C
    Lojas Marisa Dec 2017 - Jan 2018
    Barueri, São Paulo
    Responsável pelo cadastro de produtos, produção de textos e controle dos itens que serão publicados no site.
  • B2W Digital
    Produtora Web B2C - Qualidade
    B2W Digital Nov 2014 - Mar 2017
    Estrada Dos Alpes, 555 - Itaqui - Itapevi - Sp
    Análise de material, produção, correção e publicação dos produtos nas plataformas de e-commerce das lojas Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato. Dando auxílio aos departamentos comerciais, cadastro, controle de estoque e pós vendas.
  • Brmalls
    Recepcionista E Aux. De Marketing
    Brmalls Dec 2013 - Nov 2014
    Alphaville - Barueri
    Atendimento telefônico/pessoal e serviços administrativo, como: entrega de comunicados, circulares e boletos, auxílio aos lojistas com pedidos de autorizações, realização de cadastro e a atualização de dados das lojas.Atuando também no setor de marketing, onde foram realizados trabalhos de programação de pagamentos dos fornecedores, auxílio na organização e realização dos eventos, fotografia de eventos e catálogos promovidos pelo shopping, entre outros.
  • Honda Hville Veiculos Ltda
    Aux. De Venda/ Marketing
    Honda Hville Veiculos Ltda Mar 2013 - Sep 2013
    Alphaville
    Responsável pelo controle das vendas realizadas, relatórios contendo período, quantidades e segmentos diariamente. Pesquisa mercadológica da região e da marca mensalmente.Manter registro das consultas de clientes, para futuros contatos e negociações. Cotação e pedidos de materiais de divulgação, organização de materiais para eventos e troca de produtos em exposição.

Caroline Santos Education Details

Frequently Asked Questions about Caroline Santos

What company does Caroline Santos work for?

Caroline Santos works for Petina | Soluções Em Negócios Digitais

What is Caroline Santos's role at the current company?

Caroline Santos's current role is Especialista em Gestão de Marketplace.

What schools did Caroline Santos attend?

Caroline Santos attended Escola Dnc, Senac Brasil, Fiap, Senac Brasil, Senac São Paulo, Senac São Paulo, Senac São Paulo, Universidade Bandeirante De São Paulo.

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