Je suis diplômée en commerce et management de l'ESCEM, avec une expérience d'échange universitaire à Glasgow Caledonian University. Depuis juin 2019, je travaille comme gestionnaire réseau boutiques et relation client chez Groupe Chantelle, un groupe leader dans le secteur de la lingerie et du prêt-à-porter. Mes compétences principales sont le suivi des stocks sur le point de vente et le service client.Dans mon rôle actuel, j'accompagne les 160 boutiques du groupe dans la maîtrise de la démarque inconnue, la réalisation des inventaires, le suivi et les commandes des fournitures. Je suis également en charge du service client des 5 sites web du groupe, où je gère les commandes, les réclamations, et la fidélisation des clients. Je m'appuie sur les outils pour établir des rapports et des synthèses sur l'activité du service. Je suis motivée par le challenge de satisfaire les besoins et les attentes des équipes de vente et des clients, tout en optimisant les performances du réseau de boutiques. Je souhaite apporter ma vision, mon dynamisme, et ma polyvalence au sein d'une équipe innovante et collaborative.