Caroline Schön Email and Phone Number

Helhetsansvar för breddverksamheten som innefattar babysim, minisim, simkunnighet- och teknikgrupper men även paraverksamhet. Har ansvar för samtliga ledare inom den verksamheten. Schemaläggning, bassängschema, tränarmöte, säsongsplanering, budget, lönehantering, rekrytering av tränare samt internutbildningar.

Säljsupport och kundservice, tar hand om alla befintliga kunder och hjälper dem inför och under resan om det uppstår problem samt supportrar Resias butiker med bokningsfrågor. Arbetar dagligen i Sabre och Amadeus.
 Under våren 2019 har jag ingått i Resias utbildningsteam för ett nytt säljsystem vid namn VIBE. Detta system supporterar jag Resias säljare i gällande teknik- och bokningsfrågor.Var arbetsplats och arbetsmiljöombud för fackorganisationen Unionen. Satt med i förhandlingar gällande omorganisering, uppsägningar, arbetsmiljö osv. Företrädde medlemmarna och framförde synpunkter/ funderingar från medlemmar till arbetsgivaren. Sedan vintern 2019/2020 ingick jag i Resias energi-projekt grupp.

Under min tid som Home agent hade jag tät kontakt med återförsäljare i Sverige och kunder via telefon, mejl och chatt. Jag fortsatte ha hand om provisions underlag, planering och statistik under min tid som Home agent.

Jag hade hand om schemaläggning, semester, planering samt provisioner för cirka 10-12 resekonsulenter på Solresor. Mina arbetsuppgifter ledde till att jag satt med mycket statistik som skickades vidare till försäljningschef. Rekryterade nya medarbetare på Solresors försäljningsavdelning tillsammans med försäljningschef. Hade kontakt med återförsäljare och kunder via telefon, mejl och chatt.

Min roll som resekonsult bestod av försäljning av charterresor samt service gentemot kommande, blivande och tidigare resenärer. Som resekonsult är det viktigt att finnas till hans för resenärerna innan, under och efter deras semester samt att förstå kunden och dess behov. Tjänsten kräver således hög servicekänsla och stor kunskap gällande produkt och destinationskännedom.

Ekonomi assistent, hjälpte till att granska och bokföra fakturor samt hjälpt till med lättare fakturering och bokföring.

Badvärd på Högevall, Har haft uppgifter som att förfina ytor till att bemöta kunder. Har haft ett kundbemötande och sett till att de får ett trevligt bemötande vid sitt besök på Högevall. Var ansvarig för simskola på helger samt hjälpte till med skolsimskola

Hade helhetsansvar för kassa och kiosk. Allt från anställning av personal till kundbemötande samt schema läggning. Hade även all kontakt med leverantörer samt haft kontakten med miljö- och hälsovårdsmyndigheten.