AeroLeads people directory · profile
Caroline Oliveira Email & Phone Number
Analista de CX
at
Pipo Saúde
1 work email found
@sienaidea.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Who is Caroline Oliveira? Overview
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Quick answer
Caroline Oliveira is listed as Analista de CX at Pipo Saúde, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at sienaidea.com.br and a matched LinkedIn profile for Caroline Oliveira.
Caroline Oliveira previously worked as Supervisor de Centro Clínico at Grupo Hapvida Notredame Intermédica and Supervisor de Atendimento at Grupo Hapvida Notredame Intermédica. Caroline Oliveira holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão Da Hotelaria Em Serviços De Saúde from Centro Universitário São Camilo.
Company email context
Email format at Pipo Saúde
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{first}.{last}@sienaidea.com.br
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Profile bio
About Caroline Oliveira
Sejam bem vindos ao meu perfil. - Bacharel em Gerontologia pela Universidade Federal de São Carlos e possuo MBA em Gestão da Hotelaria em Serviços de Saúde. - Experiência com atendimento e Suporte ao Cliente (familiares e beneficiários). Foco na elaboração de plano de cuidados, orientações e intermediação com médicos e equipe multiprofissional de saúde. Possuo experiência em Gestão na área Operacional e Administrativa, tendo excelente capacidade para gerenciar conflitos. Conhecimento nas normativas vigentes do setor de serviços de saúde, Lei do SAC.Conhecimento em indicadores operacionais de atendimento tais como NS, T.O, Qualidade, Aderência, Fluxos e Oportunidades.- Experiência com indicadores de NPS e CSAT.- Experiência com sistema SalesForce, Tasy, Cockpit e Zendesk.- Atuação como Supervisora Administrativa, Operacional e de Relacionamento com o Cliente, focada em SAC e BackOffice e também na Gestão e Auditoria de processos e fluxos de saúde, acompanhando o desempenho da equipe mediante a Qualidade dos serviços prestados, além de realizar a intermediação entre o beneficiário e a equipe médica.- Gestão de equipes; gerenciamento de escalas, folgas, recrutamento e seleção, gestão de conflitos e de processos, desenvolvimento. - Estimulação e reabilitação cognitiva para idosos. - Experiência com desenvolvimento de produtos e tecnologias para a área da saúde, com foco no público idoso. Professora voluntária do curso de Práticas com Smartphones e tablets para idosos.Fique à vontade para me contatar.
Listed skills include Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, and 4 others.
Current workplace
Caroline Oliveira's current company
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12 roles
Caroline Oliveira work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Cx
Current
Jul 2024 - Present
Supervisor De Centro Clínico
Supervisão do atendimento do pronto socorro e ambulatório garantindo a qualidade dos serviços prestados; Integração entre as áreas de atendimento da unidade (enfermagem, raio-x, gesso, exames, consultas e procedimentos); monitoramento dos processos administrativos; gestão de queixas; gestão de agendas e escalas médicas; gestão de indicadores; gestão de.
Nov 2022 - Sep 2023
Supervisor De Atendimento
Responsável pelo gerenciamento das equipes que realizam as tratativas de queixaspelas fontes SAC e Fale Conosco.Análise, desenho e execução dos planejamentos estratégicos, com ações de correção dos desvios e impactos nos resultados operacionais e administrativos, assegurando o cumprimento das metas da área.Mapeamento, redesenho e melhoria de.
Jun 2021 - Nov 2022
Atendente De Clinica Médica
Acolhimento de pacientes e familiares através do esclarecimento de dúvidas relacionadas aos procedimentos de tratamento e cirurgia;Orientações a pacientes e familiares a respeito de cuidados pré, durante e pós tratamentos e cirurgias;Acompanhamento dos pacientes de tratamento triando queixas, solucionando dúvidas e auxiliando em suas demandas durante o.
Oct 2019 - May 2021
Agente De Suporte Ao Cliente
Analise dos relatórios de produtividade e atuar com medidas para melhoria dos resultados. Acompanhamento a qualidade do atendimento prestado pela equipe e apontar melhorias necessárias. Atualização da equipe quanto às alterações e mudanças dos fluxos e processos operacionais. Suporte orientação para a equipe. Analise e diagnóstico de problemas apresentado.
Feb 2018 - Aug 2018
Bolsista De Mestrado
Pesquisa sobre a influência do uso de dispositivos móveis tatéis na cognição de idosos.
Oct 2017 - Mar 2018
Bolsista Treinamento Técnico (Tt3)
Projeto de pesquisa sobre o desenvolvimento de jogos cognitivos em dispositivos táteis como ferramenta para avaliação cognitiva de idosos.
Mar 2017 - Oct 2017
Assistente Administrativo
Siena Idea
Auxilio a equipe de desenvolvimento de aplicativos na área da saúde e educação; rotinas administrativas; prospecção de funding para desenvolvimento de projetos.
Feb 2016 - Jan 2017
Estagiário
Siena Idea
Desenvolvimento de produtos para o público idoso.
Feb 2015 - Jan 2016
Bolsista De Iniciação Cientifica
Projeto: Rastreio de Risco de Queda em Idosos Por meio de um Equipamento de Baixo Custo: Estudo Piloto. Artigo sobre a pesquisa disponível: https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0175559
Feb 2015 - Jan 2016
Bolsista De Iniciação Tecnológica (Bolsa Pibiti)
Projeto de Pesquisa: Identificação de Idosos em Risco de Queda com Uso de Sensor de Aceleração
Aug 2013 - Sep 2014
2 education records
Caroline Oliveira education
Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão Da Hotelaria Em Serviços De Saúde
Bacharelado, Gerontologia
FAQ
Frequently asked questions about Caroline Oliveira
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Caroline Oliveira work for?
Caroline Oliveira works for Pipo Saúde.
What is Caroline Oliveira's role at Pipo Saúde?
Caroline Oliveira is listed as Analista de CX at Pipo Saúde.
What is Caroline Oliveira's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @sienaidea.com.br for Caroline Oliveira at Pipo Saúde.
Where is Caroline Oliveira based?
Caroline Oliveira is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Pipo Saúde.
What companies has Caroline Oliveira worked for?
Caroline Oliveira has worked for Pipo Saúde, Grupo Hapvida Notredame Intermédica, Oftalmo Laser, Prevent Senior, and Capes - Coordenação De Aperfeiçoamento De Pessoal De Nível Superior.
How can I contact Caroline Oliveira?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Caroline Oliveira at Pipo Saúde, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Caroline Oliveira attend?
Caroline Oliveira holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão Da Hotelaria Em Serviços De Saúde from Centro Universitário São Camilo.
What skills is Caroline Oliveira known for?
Caroline Oliveira is listed with skills including Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Microsoft Windows, Atendimento Ao Cliente, Marketing, and Microsoft Outlook.
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