Experiência no módulo de Atendimento atuando no SAP IS-U CCS e CRM;Sustentação de clientes de serviços essenciais, com gerenciamento e atendimento de incidentes, requisições e problemas;Elaboração e atualização de documentações e planos de testes;Depuração de código ABAP; Execução de testes funcionais;Treinamento e repasse de conhecimento para novos funcionários;Análise de causa raiz;Suporte funcional para usuários;Criação e acompanhamento de changes.

Monitoramento e análise de dados dos canais digitais a fim de gerar insights e reverter em inteligência;Criação e análise de relatórios de performance e inteligência de mercado;Ações e otimizações focadas em resultado a partir da análise de padrões e de comportamentos;Acompanhamento de campanhas, intervindo para sugestões e aperfeiçoamentos;Verificação de melhorias nos processos e sistemas utilizados.Cliente: Grupo Moura.

Gestão de relacionamento através de canais de mídias sociais, Reclame Aqui incluso;Direcionamentos e sugestões de posicionamento no contexto relacionamento;Monitoramento dos canais digitais; Criação e análise de relatórios de atendimento;Sugestões de ações e otimizações a fim de aperfeiçoar o relacionamento com o cliente; Acompanhamento de campanhas, intervindo para sugestões e aperfeiçoamentos; Verificação de melhorias nos processos e sistemas utilizados.Cliente: Grupo Moura.

Gestão de relacionamento e interações com usuários através de canais de mídias sociais;Monitoramento e análise de dados, visando estratégias;Criação, planejamento e programação de conteúdo;Criação, planejamento e veiculação de campanhas de mídia online;Criação, análise e apresentação de relatórios;Suporte na criação e execução de eventos e ações de marketing.Clientes: Mais de 150 clínicas da Rede OrtoEstética e seus respectivos pacientes.

Gestão de relacionamento e interações com usuários através de canais de mídias sociais; Monitoramento e análise de dados a fim de gerar insights e estratégias; Criação e análise de relatórios de conteúdo e monitoramento.Clientes: Grupo Ser Educacional, Shineray, Hospital Santa Joana, Agência de Intercâmbio Experimento, Mercado Orgânico Tulasi, Instituto de Cirurgia Ocular do Nordeste (ICONE).