Especialista em Customer Experience com Mestrado em Ciência de Dados e Análise de Negócios em andamento. Aplico meus conhecimentos em análise de dados e metodologias ágeis para otimizar a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria e impulsionar resultados de negócios. 📊Possuo experiência em:- Gestão de projetos: Planejamento, execução e acompanhamento- Análise de NPS: Identificação de drivers de satisfação e insatisfação- Otimização de processos: Redução de tempo de atendimento, aumento da eficiência- Ferramentas de BI: Criação de dashboards personalizados- Liderança de equipes: Desenvolvimento de talentos, criação de um ambiente colaborativo
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Supervisora | CxHurb Feb 2022 - Sep 2024 -
Consultor De Viagem | Customer ExperienceHurb Apr 2019 - Feb 2022Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil -
Estagiária De Produtos E ServiçosAmcham-Brasil May 2018 - Dec 2018Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, BrasilAuxiliar a equipe em todas as etapas de produção e planejamento dos eventos; Atendimento aos sócios e auxiliar a equipe nas ações dos comitês setoriais; pesquisa e desenvolvimento de conteúdo
Caroline Pires Education Details
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Mestrado Em Ciência De Dados E Análise De Negócios -
Turismo
Frequently Asked Questions about Caroline Pires
What is Caroline Pires's role at the current company?
Caroline Pires's current role is Customer Experience (CX) Leader | Master's in Data Science and Business Analytics | Project Management.
What schools did Caroline Pires attend?
Caroline Pires attended Universidade Europeia, Universidade Veiga De Almeida.
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Caroline P.
Líder De Customer Success Na Frenet | Help Desk N1 | Salesforce | Atendimento | Sucesso Do Cliente | EngajamentoLins, Sp -
3gmail.com, gmail.com, gentecerta.com
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